江苏省住房和城乡建设厅网站

政务公开的窗口、便民服务的桥梁、行业发展的指南

在数字政府建设深入推进的今天,政务公开平台已成为连接政府与群众的重要纽带，江苏省住房和城乡建设厅网站（以下简称“江苏住建官网”）作为江苏省住房和城乡建设厅（以下简称“省住建厅”）政务公开的第一阵地、服务群众的前沿窗口、行业信息的权威发布平台，自上线以来始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“政务公开、在线服务、互动交流、数据共享”四大核心功能，不断提升服务效能、优化用户体验，为全省住建事业高质量发展提供了坚实的数字化支撑，本文将从平台定位、功能模块、服务特色、创新实践及未来展望等维度，全面剖析江苏住建官网的价值与意义。

平台定位：权威政务信息的“发布中枢”

江苏住建官网是省住建厅依托互联网技术打造的官方综合服务平台,其核心定位是“权威、及时、全面、便民”，作为全省住建系统政务公开的“总出口”，网站始终以“公开为常态、不公开为例外”为原则，第一时间发布政策文件、工作动态、数据统计等权威信息，确保公众知情权、参与权、表达权和监督权。

政策发布的“直通车”

住建领域政策与群众生活、企业经营息息相关，从房地产市场监管、城市更新行动到城乡人居环境整治，每一项政策的出台都牵动人心，江苏住建官网开设“政策法规”专栏，按“综合政务”“城市建设”“村镇建设”“房地产市场”“建筑业”等类别分类归档，实现政策文件“一网查清”。《江苏省“十四五”住房和城乡建设发展规划》《江苏省城市更新实施方案》等重大文件均在网站首发，并配套政策解读、图解、一图读懂等形式，让专业政策“接地气”、易理解，网站还建立“政策文件库”，支持关键词检索、文号查询、发布时间筛选等功能，确保用户快速定位所需内容。

工作动态的“显示屏”

作为全省住建工作的“晴雨表”，江苏住建官网实时更新省厅及各设区市住建系统的工作进展，在“住建要闻”栏目，既有全省住建工作会议、重大项目建设等高层动态，也有老旧小区改造、垃圾分类、海绵城市建设等民生工程进展；“市县动态”板块则聚焦基层实践，展示各地住建部门的创新做法和典型经验，南京市“宁满意”政务服务平台住建板块、苏州市“城市更新合伙人”机制等案例，均通过网站向全省推广，形成“一地创新、全省借鉴”的良好氛围。

数据公开的“资源库”

数据是政府决策的重要依据,也是公众监督的重要载体，江苏住建官网依托“江苏省住房和城乡建设数据共享平台”，主动公开行业统计数据、行政许可信息、工程质量安全检查结果等数据，在“数据发布”栏目，用户可查询年度全省建筑业总产值、房地产投资与销售、城市市政设施等关键指标，还可下载Excel、PDF等格式的原始数据，为学术研究、企业决策提供支持，网站还公开“双随机、一公开”监管结果、工程质量投诉处理情况等，以透明促公正，以公开促廉洁。

在线服务：便民利企的“一站式窗口”

“让数据多跑路，群众少跑腿”是江苏住建官网的服务宗旨，网站以用户需求为导向，整合政务服务、公共服务、社会服务资源，构建起覆盖“企业全生命周期”“个人全生活场景”的在线服务体系，成为群众和企业办事的“指尖上的服务大厅”。

政务服务：“一网通办”提效能

江苏住建官网深度融合“江苏政务服务网”，实现住建领域政务服务事项“一网受理、一网通办、一网反馈”，网站已上线政务服务事项136项，涵盖企业资质审批、施工许可证核发、房地产经纪机构备案、住房公积金提取等高频业务，企业办理“建筑业企业资质升级”，以往需提交纸质材料至省厅窗口，全程耗时约15个工作日；如今通过网站“政务服务”专栏在线申报，系统自动校验材料，审批时限压缩至7个工作日，全程可跟踪办理进度，针对个人用户，网站推出“二手房交易监管服务平台”“住房公积金个人账户查询”等服务，让群众足不出户即可办理业务。

公共服务：“掌上办理”暖民心

聚焦群众“急难愁盼”问题，江苏住建官网推出一系列便民服务功能，在“住房服务”板块，用户可查询各地保障性住房申请条件、房源信息及轮候结果；在“维修资金”栏目，支持业主在线查询维修资金缴存、使用记录，提交维修申请；在“村镇建设”板块，提供农村危房改造政策解读、申请指南，助力乡村振兴，网站还开设“智能客服”专栏，通过AI技术解答公积金提取、房产交易、施工许可等常见问题，7×24小时在线服务，累计服务超百万人次。

互动服务：“政民互动”连心桥

为畅通民意表达渠道,江苏住建官网搭建“厅长信箱”“网上信访”“民意征集”“在线访谈”等互动平台，实现“民有所呼、我有所应”。“厅长信箱”受理群众对住建领域的投诉、建议和咨询，承诺“3个工作日内响应，15个工作日内办结”；“民意征集”栏目就《江苏省物业管理条例》修订、老旧小区改造技术标准等重大事项公开征求意见，吸纳合理建议；“在线访谈”邀请厅领导、处室负责人走进直播间，解读政策、回应热点，如“2023年全省房地产市场形势”“城市更新行动进展”等访谈节目，累计观看量超500万人次。

行业引导：住建事业发展的“导航仪”

作为全省住建行业的“信息枢纽”，江苏住建官网不仅是政务服务平台，更是行业发展的“导航仪”和“资源库”，通过政策解读、技术推广、经验分享，引导行业转型升级、高质量发展。

政策解读：“立体化”解读促落实

为避免政策“看得见、看不懂”，江苏住建官网创新政策解读形式，构建“文字+图解+视频+案例”的立体化解读体系，针对《江苏省绿色建筑发展条例》，网站发布《条例图解》《政策解读问答》，制作短视频《绿色建筑，让生活更美好》，并邀请专家在线解读；结合“十四五”规划，推出“住建领域政策解读”系列专题，分“城市更新”“智能建造”“绿色低碳”等主题，系统阐述政策背景、目标和举措，帮助企业和群众准确把握政策导向。

技术推广：“智慧化”转型助升级

面对住建行业数字化、智能化转型趋势，江苏住建官网开设“智能建造”“新型建筑工业化”“数字住建”等专栏，推广先进技术和典型案例，在“智能建造”板块，介绍中建三局“武汉火神山医院”建设的BIM技术应用、南通建筑集团“装配式建筑”生产线，为行业提供可复制、可推广的经验；在“数字住建”栏目，发布《江苏省数字住建“十四五”规划》，解读“智慧工地”“城市信息模型（CIM）平台”等建设路径，引导企业拥抱数字化转型。

行业资讯：“全方位”信息促交流

为帮助企业及时掌握行业动态,江苏住建官网设立“建筑业动态”“房地产市场观察”“建材价格信息”等栏目，提供行业趋势分析、市场数据、价格指数等信息。“建材价格信息”每周发布钢材、水泥、砂石等主要建材的市场价格，为工程造价提供参考；“建筑业动态”及时报道省内建筑企业中标情况、海外市场拓展等，助力企业把握市场机遇，网站还开设“培训通知”专栏，发布建筑业企业负责人、施工现场管理人员等培训信息，提升行业从业人员素质。

创新实践：数字化赋能的“江苏样本”

在数字政府建设背景下,江苏住建官网不断创新服务模式、优化技术支撑，形成了多个具有全国影响力的“江苏经验”，成为住建领域数字化转型的标杆。

“苏服办”住建专区：跨部门协同服务新突破

江苏住建官网深度融入“苏服办”APP，打造“住建服务”专区，实现与公安、税务、人社等部门的 data 共享和业务协同，二手房交易过户涉及住建、税务、不动产登记等多个部门，以往需跑3个窗口、提交20余份材料；通过“苏服办”住建专区，用户可在线提交申请，系统自动调取户籍、婚姻、纳税等信息，实现“一网受理、并联审批”，办理时限从5个工作日压缩至1个工作日，专区已上线服务事项52项，累计服务超2000万人次。

“智慧工地”监管平台：工程安全质量新保障

为提升建筑工程安全质量监管效能,江苏住建官网依托“江苏省智慧工地监管平台”，整合视频监控、人员定位、物料管理等数据，实现对工地现场的“线上+线下”一体化监管，施工企业通过平台上传人员信息、施工方案，监管部门实时查看工地扬尘监测、塔吊运行等情况，发现隐患及时预警，2023年南京市某工地通过平台预警塔吊超载，避免了安全事故；苏州市通过平台对全市2000余个工地进行信用评价，结果与招投标挂钩，倒逼企业落实主体责任。

“乡村振兴”服务专栏：城乡融合发展新助力

为服务乡村振兴战略