四川城乡建设厅网站

数字赋能城乡建设的"总枢纽"与"服务窗"

在数字政府建设浪潮下，四川省住房和城乡建设厅官方网站（以下简称"四川城乡建设厅网站"）作为全省城乡建设领域政务信息公开、公共服务、互动交流的核心平台，正以数字化手段重塑城乡治理模式，从城市更新到乡村振兴，从建筑业改革到民生工程保障，这个集政策发布、业务办理、数据服务于一体的综合性网站，已成为连接政府与群众、推动四川城乡高质量发展的"数字桥梁"。

网站架构：构建全方位服务体系

四川城乡建设厅网站以"服务型、智慧型、开放型"为建设目标，构建起"1+3+N"的功能架构。"1"即以首页为总入口，打造"政策通、服务窗、数据港、互动厅"四大核心板块；"3"是指面向公众、企业、政府三类用户的差异化服务通道；"N"则是涵盖城乡规划、工程建设、房地产市场、村镇建设等20余个专业领域的垂直服务模块。

在栏目设置上，网站采用"扁平化设计+智能分类"模式，首页通过"政策法规""业务办理""数据开放""公众参与"四大主导栏目实现信息分流，业务办理"板块整合了建设工程企业资质审批、施工许可证核发、房地产预售许可等23项政务服务事项，依托四川省政务服务一体化平台实现"一网通办"，平均办理时限压缩60%以上，这种"用户思维"的架构设计,使网站从传统政务发布平台向综合服务枢纽转型。

政务公开：打造阳光政务新平台

作为政务公开的主阵地，四川城乡建设厅网站建立起"主动公开+依申请公开"双轨并行的公开机制，在"政策法规"专栏，实时更新国家及地方层面城乡建设领域政策文件，通过"政策解读"栏目以图文、视频、访谈等形式解读《四川省城市更新行动实施方案》等重要政策,累计发布解读材料200余份。

网站创新开设"城乡建设项目信息公开"专栏，对全省重大基础设施项目、保障性安居工程等实行"全生命周期"信息公开，以成都天府国际机场、成自宜高铁等重点项目为例，从立项审批、施工进度到竣工验收各阶段信息全程上网，接受社会监督，2022年，网站公开建设项目信息1.2万条，受理依申请公开事项86件，办结率100%，群众满意度达98.6%。

在数据公开方面，网站建设"城乡建设数据开放平台"，发布房地产市场运行、建筑业产值、城镇化率等21类核心数据，开发数据可视化工具，用户可自定义生成数据图表，这种"数据说话"的公开方式，为市场主体和科研机构提供了精准的数据支撑,2023年平台数据访问量突破500万人次。

便民服务：打通政务服务"最后一公里"

针对企业和群众办事痛点，四川城乡建设厅网站以"减环节、优流程、压时限"为目标，打造"一站式"便民服务体系，在"个人服务"板块，整合住房公积金查询、房屋交易备案、建筑施工人员权益保障等高频服务，实现"指尖办""掌上办"，住房公积金异地转移接续"服务，通过与全国公积金平台对接，实现"账随人走、钱随账走",办理时限从15个工作日压缩至3个工作日。

面向企业用户，网站开设"工程建设服务专区"，提供从项目立项到竣工验收的全流程在线服务，创新推出的"电子证照"功能，实现建筑工程施工许可证、竣工验收备案表等证照的在线申领、下载和使用，累计发放电子证照5.3万份，针对中小微企业，网站设立"政策服务包"智能匹配系统，根据企业类型自动推送适用的惠企政策，2023年精准推送政策信息120万条次，帮助2.3万家企业享受政策红利。

在民生服务领域，网站开发"乡村建设服务"专栏，为农村群众提供农房建设技术指导、农村危房改造申请、传统村落保护等服务，通过"在线咨询"功能，组织专家团队实时解答农房建设、质量安全等问题，累计提供咨询服务3.2万次，成为服务乡村振兴的"数字助手"。

互动交流：构建政民互动新生态

四川城乡建设厅网站创新"线上+线下"互动模式，搭建政府与群众之间的"连心桥"，在"公众参与"板块，设置"在线访谈""民意征集""网上调查""投诉建议"等栏目，定期开展厅领导在线访谈活动，就城乡规划、老旧小区改造等热点话题与网民直接对话，2023年举办的"四川省城市更新政策"在线访谈，吸引网民留言互动5600余条，收集意见建议320条,其中28条被纳入政策优化内容。

针对城乡建设领域突出问题，网站建立"民声回应"快速响应机制，对网民反映的工程质量、物业管理、农民工工资拖欠等问题，实行"分转办"流程，确保"事事有回音、件件有着落"，数据显示，2022年以来网站受理网民留言2.3万件，按期办结率100%，平均办理时限缩短至5个工作日，这种高效的互动机制，有效化解了社会矛盾,提升了政府公信力。

在舆情监测方面，网站运用大数据技术构建"城乡建设舆情分析系统"，实时监测网络平台上关于四川城乡建设的热点话题和舆情动态，形成《舆情周报》《舆情专报》等分析报告，为领导决策提供参考，2023年系统先后捕捉并处置"某地楼盘烂尾""农村饮水安全"等舆情事件37起,避免了负面舆情扩散。

创新发展：引领智慧城乡建设新未来

随着数字技术的深入应用，四川城乡建设厅网站不断探索创新服务模式，在"智慧住建"板块，整合BIM技术、物联网、大数据等技术，打造"数字孪生城市"展示平台，直观呈现城市基础设施运行状况，通过该平台，管理者可实时监测城市供水、排水、燃气等管网运行数据，实现"一屏观全域、一网管全城"。

网站还创新推出"AI政策咨询"服务，运用自然语言处理技术，实现7×24小时智能解答政策咨询问题，累计回答问题15万次，准确率达85%以上，针对特殊群体，开发"适老化"服务版本，简化界面操作，增大字体显示，语音辅助阅读等功能,让老年人也能轻松享受数字服务。

在未来规划中，四川城乡建设厅网站将进一步深化"互联网+政务服务"改革，推进与省政务服务平台、天府通办等系统的深度对接，实现数据共享、业务协同，计划建设"川建云"移动端应用，开发政策推送、业务办理、进度查询等功能，打造"指尖上的住建服务"，运用区块链技术构建工程建设信用体系，实现建筑市场信用信息的公开共享和可信应用,营造公平竞争的市场环境。

从信息公开到智能服务，从政民互动到数据赋能，四川城乡建设厅网站正以数字化转型为契机，推动城乡建设治理体系和治理能力现代化，在这个数字平台上，每一项政策的出台、每一个项目的推进、每一次服务的优化，都承载着四川人民对美好生活的向往，随着技术的不断进步和服务持续升级，这个网站必将成为四川城乡高质量发展的"数字引擎",为谱写中国式现代化四川新篇章贡献更大力量。