丽水建设局网站

数字政务赋能山水城市建设的新窗口

引言：从“线下跑”到“指尖办”的蝶变

在浙西南的绿水青山间,丽水正以“绿水青山就是金山银山”理念为指引，加快建设现代化生态宜居城市，作为城市建设的“操盘手”，丽水市住房和城乡建设局（以下简称“丽水建设局”）承担着统筹城乡发展、规范建筑市场、保障民生工程的重要职责，随着数字政府建设的深入推进，丽水建设局网站应运而生，从最初的信息发布平台，逐步成长为集政务公开、在线服务、互动交流、数据共享于一体的“智慧住建”枢纽，这座连接政府与群众的“数字桥梁”，不仅让政务服务从“线下跑”变为“指尖办”，更成为丽水践行“生态优先、绿色发展”理念、展示城市建设成果的生动窗口。

网站定位：以人民为中心的“智慧住建”服务平台

丽水建设局网站的诞生,源于新时代政务公开与服务创新的必然要求，作为丽水市政府部门网站的重要组成部分，其定位始终围绕“服务企业、服务群众、服务发展”三大核心，以“数字赋能、高效便民”为宗旨，构建起“横向到边、纵向到底”的住建服务体系。

政务公开的“阳光窗口”

网站以“公开为常态、不公开为例外”原则，全面公开住建领域政策文件、规划计划、资金使用、项目审批等信息，在“政策法规”专栏，从《丽水市城乡规划管理办法》到《绿色建筑发展实施意见》，各类政策文件均实现“原文发布+解读图文+政策问答”三维呈现，让群众“看得懂、用得上”，在“重大项目”板块，全市重点工程如瓯江航道整治、丽水机场建设等项目，均实时公开进度节点、投资金额、责任单位，接受社会监督，2022年，网站主动公开信息达2156条，同比增长35%，群众对政务公开的满意度达98.6%。

在线服务的“便民驿站”

针对企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、多头跑”问题，网站整合建筑工程施工许可、房地产交易备案、公积金提取等23项高频服务，推出“一网通办”专区，通过“数据跑路”替代“群众跑腿”，企业办理施工许可从原来的5个环节压缩至3个，办理时限从15个工作日缩短至5个工作日；群众办理公积金提取，无需再到柜台提交材料，通过人脸识别、电子签名即可全程网办，截至目前，网站在线服务累计办件量超12万件，好评率99.2%。

互动交流的“连心桥梁”

网站开设“网上信访”“局长信箱”“民意征集”等栏目，构建“受理-转办-反馈-评价”闭环机制，针对群众反映的“小区物业服务质量差”“农村危房改造进度慢”等问题，平均响应时间缩短至24小时，办结率达100%，2023年，通过网站收集的“老旧小区加装电梯”“农村生活污水治理”等建议，转化为民生实事项目23个，切实将群众“急难愁盼”变为政府“履职清单”。

核心功能：构建“全周期、多场景”的数字服务体系

丽水建设局网站的功能设计,紧扣住建工作特点与群众需求，形成覆盖“规划-建设-管理-服务”全周期的数字化矩阵，让政务服务更智能、更精准、更贴心。

政策服务：“精准推送+智能解读”

传统政策发布往往存在“大海捞针”的问题，网站创新推出“政策智能匹配”功能：企业或群众只需输入关键词（如“建筑资质”“公积金贷款”），系统即可自动关联相关政策文件、申报指南、常见问题解答，针对小微企业，网站还开设“惠企政策专区”，通过大数据筛选符合条件的企业，主动推送“减税降费”“资质升级”等政策，2023年累计惠及企业800余家，落实优惠资金超2亿元。

项目服务：“全流程跟踪+可视化监管”

为破解建设工程信息不透明、监管难度大的痛点，网站开发“智慧工地”监管模块，将全市在建项目纳入统一平台，通过物联网传感器、AI摄像头实时采集施工现场扬尘噪音、塔吊运行、人员到岗等数据，监管部门可在线巡查、远程执法，群众通过“项目公示”板块，输入项目名称即可查看施工许可证、企业资质、工期计划等信息，甚至能通过360度全景影像“云监工”，2022年，通过平台发现并整改安全隐患320余处，工程事故率同比下降40%。

民生服务：“场景化办理+个性化服务”

聚焦“住有所居”民生目标，网站打造“房产服务超市”，整合新房备案、二手房交易、租赁登记等服务，推出“二手房带押过户”新模式，实现“不用还旧贷、就能办过户”，平均办理时限从10个工作日压缩至3个工作日，针对农村群众，网站开设“农房建设服务专区”，提供农房设计图库、安全施工指南、危房改造申请等“一站式”服务，2023年帮助1200余户农房完成改造升级，让乡村“望得见山、看得见水、记得住乡愁”。

数据赋能：驱动住建治理现代化的“智慧引擎”

数据是数字政府的核心资源,丽水建设局网站以“数据共享、业务协同”为导向，打破部门数据壁垒，推动住建工作从“经验决策”向“数据决策”转变，为城市精细化管理提供有力支撑。

构建“住建数据中台”

网站整合规划、建设、房产、公积金等8大类数据资源，建成全市住建数据中台，汇聚数据超500万条，通过数据清洗与标准化，实现“一数一源、一源多用”，在房地产市场调控中，中台实时监测新房网签量、二手房成交价、库存面积等指标，当某区域房价涨幅过快时，系统自动预警，为政府出台调控政策提供数据依据，2023年，通过数据精准施策，丽水房价涨幅控制在合理区间，市场秩序持续稳定。

深化“跨部门协同”

依托网站平台,丽水建设局与自然资源、生态环境、税务等部门建立数据共享机制，实现“一次采集、多方复用”，企业办理建筑工程施工许可时，系统自动调取用地规划许可证、设计方案审查意见等数据，无需企业重复提交；群众办理公积金贷款时，通过与不动产登记中心数据对接，实现“线上申请、抵押登记、贷款发放”全流程闭环，办理时限缩短至1个工作日，网站已与23个部门实现数据共享，共享数据调用量超300万次。

创新“数据应用场景”

基于数据中台,网站开发多个特色应用场景：在“绿色建筑评价”模块，通过分析建筑能耗数据、建材碳排放等指标，自动生成绿色建筑等级报告，引导企业采用节能技术；在“城市防汛监测”系统，实时监测低洼地带积水情况、排水泵站运行状态，当降雨量达到阈值时，自动向周边居民发送预警信息，2023年汛期，通过系统提前预警，成功避免5起城市内涝事件，保障了群众生命财产安全。

特色创新：彰显“丽水气质”的数字化实践

作为“中国生态第一市”，丽水建设局网站在设计与应用中始终融入“生态优先、绿色发展”理念，打造具有丽水辨识度的数字化品牌。

“生态住建”专题：守护绿水青山的数字屏障

网站开设“生态住建”专栏，集中展示丽水在绿色建筑、海绵城市、污水治理等方面的成效，在“绿色建筑推广”板块，公布全市绿色建筑标识项目名单、节能技术案例，引导开发商建设低碳小区；在“农村生活污水治理”模块，实时展示治理设施运行状态、水质监测数据，让群众“看得见治理成效、摸得到生态变化”，2023年，全市新增绿色建筑200万平方米，占新建建筑比例达95%，农村生活污水治理率达91%。

“浙里安居”应用：打造全生命周期住房服务

依托网站平台,丽水建设局创新开发“浙里安居”应用，覆盖“购房-租房-住房保障-房屋安全”全生命周期，在“住房保障”板块，低收入家庭可在线申请公租房、保障性租赁住房，系统通过大数据核验家庭收入、住房状况，实现“智能审核、精准配租”；在“房屋安全”服务中，群众上传房屋照片信息，AI系统即可初步判断房屋安全等级，对疑似危房自动推送鉴定机构。“浙里安居”应用累计服务群众50万人次，成为浙江省“数字住房”建设的示范案例。

“适老化改造”：让数字服务有温度

针对老年群体“用网难”问题，网站推出“适老化改造”版本：页面字体放大1.5倍，简化导航栏，增加“语音读屏”功能；保留线下办理渠道，为老年人提供“一对一”帮办服务，在“公积金提取”服务中，老年群众可选择“家属代办”，仅需提供身份证复印件和关系证明即可办理。