嘉峪关市建设局网站

快讯 2026年01月22日 05:52 14 admin

数字赋能筑基石政务服务暖民心——嘉峪关市建设局网站建设与民生服务纪实**

互联网时代的政务新窗口

在数字中国浪潮席卷下，政务服务正经历从“线下跑”到“线上办”、从“被动服务”到“主动响应”的深刻变革，作为西北重要的工业旅游城市，嘉峪关市始终将“互联网+政务服务”作为优化营商环境、提升治理能力的重要抓手，嘉峪关市建设局网站（以下简称“网站”）作为全市住建领域政务公开、在线服务、互动交流的核心平台，自上线以来，始终以“便民、高效、透明、规范”为宗旨，逐步构建起集信息公开、业务办理、政策解读、公众参与于一体的“一站式”服务体系，成为连接政府与群众的“数字桥梁”,为城市高质量发展注入强劲动力。

网站建设：从“信息发布”到“服务集成”的迭代升级

嘉峪关市建设局网站的建设历程，是中国地方政府数字化转型的一个缩影，自2008年首次开通以来，网站历经四次重大改版，功能模块从最初的静态信息展示，逐步发展为如今动态化、智能化、个性化的综合服务平台。

顶层设计：以用户需求为核心的功能架构

网站以“政务服务一张网”理念为指导，设置“政务公开”“政务服务互动交流”等六大一级栏目，下设政策文件、办事指南、工程建设项目审批、住房保障、城市管理子等30余个二级栏目，形成“横向到边、纵向到底”的立体化服务体系，特别针对企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、多头跑”问题，网站创新推出“工程建设项目审批”“住房公积金服务”“建筑施工许可”等高频服务专区，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。

技术支撑：打造安全高效的数字底座

为确保平台稳定运行，网站采用云服务器架构，具备日均10万人次的访问承载能力；引入SSL加密传输、防火墙、数据备份等技术，保障用户信息和政务数据安全；开发智能搜索、个性化推荐功能，用户可通过关键词精准查找所需政策或办事指南，检索效率提升60%以上，网站同步适配PC端、移动端、微信公众号等多终端，实现“一网多端、数据同源”，让群众随时随地享受便捷服务。

内容保障：构建权威及时的信息资源库

网站以“公开为常态、不公开为例外”原则，建立“政策文件—解读材料—落实情况”全链条公开机制，近年来，累计发布《嘉峪关市城市管理办法》《建筑业“放管服”改革实施方案》等政策文件500余件，制作图文解读、短视频解读80余期；公开工程建设项目审批信息1200余条、住房保障分配信息3000余条，确保权力在阳光下运行，开设“住建动态”“专题专栏”等栏目，及时更新全市城市建设进展、老旧小区改造、垃圾分类等民生工作信息，让群众实时了解城市发展脉搏。

政务服务：从“线下跑腿”到“指尖办理”的便民变革

“以前办施工许可证要跑多个部门，提交一堆材料，现在通过建设局网站‘一网通办’，3天就拿到了证，真是太方便了！”嘉峪关市某建筑企业负责人王先生的感慨，道出了网站服务带来的切实变化，近年来，嘉峪关市建设局以网站为载体，深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

工程建设项目审批：全流程在线提速增效

针对工程建设项目审批环节多、流程长、部门协同难等问题，网站开通“工程建设项目审批系统”，实现从项目立项到竣工验收的全流程在线办理，系统整合发改、自然资源、住建等12个部门职能，将审批流程划分为立项用地规划许可、工程规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段，审批时限压缩至60个工作日以内，较改革前缩短60%，企业只需登录网站，上传电子材料，系统自动分发、并联审批，审批进度可通过平台实时查询，真正让“数据多跑路，企业少跑腿”，2022年以来，系统累计受理审批项目320余个，节约企业办事成本超2000万元。

住房保障服务：精准惠民暖民心

住房关系民生福祉，网站开设“住房保障”专区，提供公租房申请、租赁补贴发放、房产交易备案等“一站式”服务，群众可通过网站在线提交申请材料，后台自动审核资格，审核结果短信通知，全程无需到现场，针对老年人、残疾人等特殊群体，网站保留线下办理渠道，并推出“上门代办”服务，确保政策惠及每一个群体，2023年，通过网站受理公租房申请150余户，发放租赁补贴800余万元，让困难群众切实感受到政府的关怀。

便民服务“零距离”：打通最后一公里

为解决群众“急难愁盼”问题，网站推出“便民服务直通车”栏目，整合建筑施工许可查询、公积金贷款计算、燃气费缴纳、维修资金查询等高频服务，实现“指尖上的服务”，开设“网上信访”“市长信箱”“意见征集”等互动板块，建立“群众留言—部门受理—限时办结—结果反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，2023年，累计受理群众留言200余件，办结率100%，满意率达98%。

政务公开：从“被动公开”到“主动作为”的透明实践

政务公开是建设法治政府、透明政府的重要抓手，嘉峪关市建设局以网站为平台，推动政务公开向纵深发展，让权力运行更透明、政府服务更可信。

重点领域信息公开：让权力在阳光下运行

网站设立“重点领域公开”专栏，集中公开财政预算、重大项目招投标、住房保障、征地拆迁等群众关心的信息，重大项目招投标信息实现“全流程公开”，从招标公告、中标结果到合同签订，均在网站公示，接受社会监督；住房保障分配信息实时更新，包括保障房房源、申请家庭名单、分配结果等，确保公平公正，2023年，网站公开重点领域信息200余条，开展政策解读直播10场，吸引超10万人次观看。

数据开放共享：赋能城市治理现代化

为提升政府数据利用价值，网站开设“数据开放”板块，公开全市建筑业总产值、房地产开发投资、城市道路长度等统计数据，以及供水、供暖、燃气等民生服务数据，为企业和科研机构提供数据支持，与市政务服务平台、信用体系平台互联互通，实现数据共享、业务协同，为城市精细化管理提供数据支撑，通过整合建筑施工许可和信用数据，对建筑企业实行“分级分类监管”，提升监管效率。

互动交流：构建政民连心的“直通车”

网站不仅是信息公开的窗口，更是政民互动的桥梁，开设“在线访谈”栏目，定期邀请局领导、业务负责人走进直播间，解读政策、回应关切；设立“民意征集”专栏，就《嘉峪关市城市更新规划》等重大决策公开征求意见，吸纳群众建议200余条，转化为政策举措30余项，网站还开通“微信公众号”和“手机APP”，推送政策解读、办事提醒等信息，累计粉丝超5万人，形成“网站+新媒体”的立体传播格局。

未来展望：迈向智能化、个性化、融合化的政务服务新阶段

随着数字技术的快速发展，嘉峪关市建设局网站将持续迭代升级，向“智能化、个性化、融合化”方向迈进，打造更具温度、更有效率的政务服务品牌。

智能化升级：引入AI技术提升服务体验

网站将引入人工智能客服，实现7×24小时在线答疑，解决群众政策咨询难题；开发“智能审批”系统，对简单事项实行“秒批秒办”；利用大数据分析用户行为，精准推送个性化服务，如根据企业类型推送相关政策，根据群众需求推送办事指南，让服务更贴心、更精准。

个性化服务：打造“一人一档”专属服务空间

网站将建设“个人服务空间”，整合用户身份信息、办事记录、政策偏好等数据，形成“一人一档”电子档案，用户登录后，可实时查看个人办事进度、接收定制化政策提醒、在线办理各项业务，实现“我的事我来办、我的政策我知晓”，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“适老化”改造界面，简化操作流程，提供语音辅助功能，确保数字鸿沟面前“一个不掉队”。

融合化发展：构建“一网通办”城市服务生态

网站将与市政务服务网、税务、人社等部门平台深度融合，推动更多跨部门、跨层级事项“一网通办”；探索“政务服务+生活服务”模式，整合水电气缴费、交通出行、医疗教育等服务，打造“一站式”城市服务入口；利用5G、物联网等技术，推进“智慧工地”“智慧城管”等场景应用，实现城市建设管理全要素数字化、可视化，为城市治理现代化提供有力支撑。