北京市城乡建设委员会官方网站

首都城乡建设的信息枢纽与服务平台**

北京市城乡建设委员会（以下简称“北京市住建委”）作为负责首都城乡建设管理工作的核心政府部门，其官方网站（http://zjw.beijing.gov.cn/）不仅是政务公开的重要窗口，更是连接政府部门、企业群众与社会各界的关键桥梁，自上线以来，网站始终以“服务民生、监管行业、推动发展”为宗旨，集政策发布、办事服务、信息查询、互动交流等功能于一体，全面展现首都城乡建设的发展动态与改革成果，为北京城市现代化建设提供了坚实的数字化支撑，本文将从网站定位、核心功能、服务特色、发展成效及未来展望等方面,深入剖析北京市住建委官方网站的价值与意义。

精准定位：政务公开的“主阵地”与行业服务的“总枢纽”

北京市住建委官方网站的定位清晰而明确：既是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要载体，也是服务城乡建设领域市场主体和人民群众的综合平台，作为首都城乡建设领域的“信息中枢”，网站第一时间发布国家及本市关于工程建设、房地产市场、建筑业管理、住房保障等方面的法律法规、政策文件和规划方案，确保政务信息的权威性、及时性和透明度，在《北京市建设工程质量条例》《北京市物业管理条例》等重要政策出台后，网站通过“政策法规”专栏全文发布，并附解读文件、图解说明及政策问答，帮助社会各界准确理解政策内涵，推动政策落地见效。

网站聚焦城乡建设行业全链条服务，覆盖从项目立项、招投标管理、施工许可到竣工验收的全生命周期，以及房地产市场监管、建材质量检测、从业人员资格认定等关键环节，通过整合分散的政务服务资源，网站构建了“一站式”服务体系，大幅提升了行政效率，降低了制度性交易成本，成为企业办事的“便捷通道”和群众了解行业的“百科全书”。

核心功能：构建“服务、监管、互动”三位一体的数字化生态

北京市住建委官方网站以用户需求为导向，不断优化功能模块，形成了覆盖“服务、监管、互动”三大核心板块的数字化生态体系，满足不同主体的多元化需求。

（一）“一站式”政务服务：让数据多跑路，群众少跑腿

网站以“互联网+政务服务”为抓手，整合了百余项政务服务事项，实现“一网通办”。“政务服务”专栏设有“工程建设”“房地产管理”“住房保障”等子板块，用户可在线办理施工许可证申请、建筑业企业资质核准、商品房预售许可、住房公积金提取等高频业务，通过“北京市工程建设审批管理系统”，企业足不出户即可完成项目申报、材料提交、进度查询等全流程操作，审批时限平均压缩60%以上，针对个人用户，网站提供“住房保障资格查询”“不动产登记预约”“物业管理信息公示”等服务，让群众办事更省心、更高效。

网站还推出“智能问答”机器人，通过自然语言处理技术，7×24小时解答用户关于政策、办事流程等方面的疑问，累计服务超千万人次，成为政务服务的“智能助手”。

（二）全流程行业监管：筑牢城市建设的“安全防线”

城乡建设领域涉及公共安全与工程质量，监管责任重大，北京市住建委官方网站通过“行业监管”板块，构建了“线上+线下”联动的智慧监管模式，在工程建设领域，网站整合“北京市建筑市场监管公共服务平台”，实现企业资质、人员资格、项目信息的动态公示，让市场监督“阳光化”；在施工现场管理方面，通过“智慧工地”系统实时监测扬尘噪音、塔吊运行、人员到岗等情况，对违规行为及时预警，推动工程安全管理标准化。

针对房地产市场，网站开设“房地产市场监管”专栏，实时发布商品房预售价格、成交数据、房源信息，曝光违规企业名单，有效遏制捂盘惜售、虚假宣传等行为，维护市场秩序，在住房保障领域，用户可在线查询保障性住房建设进度、分配结果及申请流程，确保保障房分配公平公正。

（三）多维度互动交流：搭建政民互动的“连心桥”

为畅通民意反馈渠道，北京市住建委官方网站设立了“互动交流”板块，包含“网上信访”“主任信箱”“征集调查”“在线访谈”等栏目，群众可通过“网上信访”反映施工扰民、物业纠纷等问题，相关部门在规定时限内办结并反馈，平均办理周期缩短至5个工作日，网站还定期围绕“老旧小区改造”“垃圾分类管理”等民生热点开展在线访谈，邀请委领导及业务负责人与网民实时对话，解读政策、回应关切。

网站通过“政务新媒体”矩阵（微信公众号、微博等）同步发布权威信息，开展政策解读活动，如“住建政策进社区”“建筑业安全生产月”等，增强政务传播的亲和力与覆盖面，累计粉丝量超500万，成为连接政府与群众的“指尖桥梁”。

服务特色：以人民为中心，彰显首都政务温度

北京市住建委官方网站在功能设计和服务理念上始终坚持以人民为中心，形成了多项特色服务，彰显首都政务的“温度”与“精度”。

（一）“政策解读”通俗化：让专业政策“接地气”

城乡建设领域政策专业性强、涉及面广，为帮助群众理解，网站创新推出“政策图解”“一图读懂”“视频解读”等形式，将复杂的法规条文转化为通俗易懂的视觉产品，在《北京市共有产权住房管理办法》发布后，网站通过长图形式清晰解释申请条件、购买流程、产权比例等关键信息，并制作短视频邀请专家答疑，累计阅读量超200万次，有效提升了政策知晓率。

（二）“适老化”与“无障碍”改造：让服务“无差别”

为保障老年人、残疾人等特殊群体的政务服务权益，网站完成“适老化”与“无障碍”改造，推出“长辈模式”，字体放大、色彩对比度增强、简化操作流程；支持读屏软件，方便视力障碍用户获取信息，网站还保留电话咨询、线下窗口等传统服务方式，形成“线上+线下”互补的服务体系，确保“数字鸿沟”变为“数字桥梁”。

（三）“数据开放”共享化：让政务资源“活起来”

作为北京市政务数据开放试点单位，住建委官方网站开设“数据开放”专栏，发布工程建设市场规模、房地产市场交易、建材价格指数等数据集，供企业、科研机构和社会公众开发利用，房地产交易数据为市场研究提供了支撑，建材价格指数帮助企业优化成本控制,推动数据资源转化为经济社会发展动力。

发展成效：数字赋能，助力首都城乡建设高质量发展

多年来，北京市住建委官方网站通过持续迭代升级，在政务公开、服务效能、行业监管等方面取得显著成效，成为首都“数字政府”建设的标杆之一。

在政务公开方面，网站累计发布政策文件、规划方案、通知公告等信息超10万条，访问量突破亿次，连续多年在北京市政务公开评估中名列前茅；在政务服务方面，网上可办率达100%，全程网办事项占比超90%，群众满意度达98%以上；在行业监管方面，通过智慧化手段推动工程质量事故率下降40%，房地产市场秩序持续规范，保障性住房建设提速增效，“十四五”期间已筹建保障房20万套，超额完成目标。

网站在重大活动保障中发挥重要作用，在2022年北京冬奥会、冬残奥会筹备期间，网站开设“冬奥工程”专栏，实时跟踪场馆建设进度，发布环保、质量监管信息，确保赛事场馆按时高质量交付；在疫情防控期间，推出“建设工程疫情防控专题”，为企业提供复工复产指南，助力城市建设“两手抓、两不误”。

未来展望：迈向智能化、协同化、个性化服务新阶段

随着数字技术的快速发展，北京市住建委官方网站将以“智慧住建”为目标，持续深化数字化转型，未来重点在以下方向发力：

一是推进“智能升级”，依托大数据、人工智能、物联网等技术，构建“数字住建”大脑，实现政策精准推送、风险智能预警、服务个性化推荐，例如为企业定制“资质维护提醒”，为群众提供“保障房匹配度分析”等增值服务。

二是加强“跨部门协同”，打破数据壁垒，与北京市发改委、规划自然资源委、市场监管局等部门实现数据共享和业务联动，打造“跨网通办”超级入口，让用户“进一网、办所有事”。

三是深化“用户参与”，通过“众创”“众筹”模式，邀请市民参与城市建设规划讨论，例如在老旧小区改造方案设计中开展线上投票，让群众从“旁观者”变为“参与者”，共同打造宜居、韧性、智慧的城市。

北京市城乡建设委员会官方网站作为首都城乡建设领域的“数字名片”，不仅是政务公开的窗口、服务民生的平台，更是推动行业治理现代化的“加速器”，从信息发布到智能服务，从线上办事到互动共治，网站始终以技术创新为驱动，以群众需求为导向，书写着“数字赋能城市建设”的北京实践，随着智慧化服务的不断深化，它必将在推动首都高质量发展、建设国际一流和谐宜居城市的征程中发挥更加重要的作用。