深圳住房和建设局网站官网

城市建设的数字窗口与民生服务的智慧平台

作为中国改革开放的“试验田”和粤港澳大湾区的核心引擎，深圳的城市建设始终走在全国前列，从“深圳速度”到“深圳质量”，从“拓荒牛精神”到“全球标杆城市”愿景，住房与建设领域的发展始终是这座城市成长的缩影，而深圳市住房和建设局（以下简称“市住建局”）官网作为连接政府、企业与公众的“数字桥梁”，不仅是政务公开的法定平台，更是展现城市建设成就、服务民生需求、引领行业发展的智慧窗口，本文将从官网的功能定位、核心内容、服务特色、创新实践及未来发展方向等维度，深度剖析这一平台如何成为深圳住房与建设领域的“超级终端”。

官网定位：从“信息发布”到“服务枢纽”的进化

深圳市住建局官网（网址：http://zjj.sz.gov.cn）诞生于互联网浪潮兴起之初，历经多次迭代升级，已从早期的静态信息发布平台，进化为集“政务公开、在线服务、互动交流、数据赋能”于一体的综合性智慧服务平台，其核心定位可概括为“三个角色”：

一是政务公开的“主阵地”，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，官网作为市住建局法定信息公开渠道，全面公开机构职能、政策法规、规划计划、财政预算、行政执法等政务信息，确保公众知情权、参与权和监督权，在“机构概况”栏目，不仅详细列出局领导班子分工、内设机构及下属单位职责，还通过“权责清单”明确行政许可、行政处罚等事项的依据、流程和时限，实现“权力在阳光下运行”。

二是民生服务的“总入口”，围绕“住有所居、住有宜居”目标，官网整合了住房保障、房地产市场监管、工程建设审批等与群众生活密切相关的服务事项，打造“一站式”服务体验，无论是市民申请保障性住房、查询公积金信息，还是企业办理施工许可证、查询招投标信息，均可通过官网实现“指尖办”“零跑腿”。

三是行业发展的“导航仪”，作为住建领域政策解读、行业动态、技术创新的传播平台，官网及时发布《深圳市住房发展“十四五”规划》《深圳市城市建设高质量发展行动计划》等纲领性文件，推广装配式建筑、绿色建筑、智能建造等前沿技术应用，为市场主体提供政策指引和发展机遇。

模块：覆盖全链条的“服务矩阵”

深圳市住建局官网以“用户需求”为导向，构建了“横向到边、纵向到底”的内容体系，主要分为八大核心模块，每个模块均承载着独特的功能价值。

（一）政务公开：让权力运行“透明化”

“政务公开”是官网的“基石”板块，下设“信息公开指南”“信息公开目录”“信息公开年报”“依申请公开”等子栏目。“信息公开目录”按“机构职能”“政策法规”“规划计划”“业务管理”“数据发布”等类别分类，用户可快速检索到所需信息，在“政策法规”栏目，不仅收录了国家《民法典》《建筑法》等上位法，还及时更新深圳本地《深圳市保障性住房条例》《深圳市绿色建筑促进办法》等地方性法规及政策解读文件，配套“政策解读”专栏通过图文、视频等形式解读政策要点，确保公众“看得懂、用得上”。

值得注意的是,官网创新推出“政策计算器”功能，用户输入关键词（如“公积金贷款”“人才房”），系统即可自动匹配相关政策条款、适用条件、办理流程及常见问题，实现“政策精准推送”，这一功能解决了传统政策检索“大海捞针”的痛点，获评“广东省政务公开优秀案例”。

（二）住房保障：从“住有所居”到“住有宜居”的数字桥梁

住房问题是最大的民生,官网“住房保障”板块是市民关注的“焦点”，涵盖保障性住房、住房公积金、房地产市场调控三大核心领域，构建了“申请-审核-选房-入住-管理”全流程在线服务体系。

在保障性住房方面,官网开设“深圳市保障性住房租赁平台”入口，市民可通过“个人登录”提交安居房、公租房、人才房等申请，系统自动核验身份、社保、房产等数据，实现“智能审核”，审核通过后，用户可在线查看房源信息、参与选房摇号、签订电子租赁合同，全程无需到现场，截至2023年底，平台累计受理保障性住房申请超120万件，惠及市民超300万人，平均办理时限从原来的30个工作日压缩至10个工作日内。

住房公积金服务同样便捷,官网整合了“公积金查询”“公积金贷款”“公积金提取”“联名卡申请”等高频服务，市民通过“人脸识别”即可完成实名认证，实时查询账户余额、贷款进度，在线办理购房提取、租房提取等业务，针对“跨省通办”需求，官网还对接全国住房公积金监管平台，支持异地贷款证明、账户转移等“跨省通办”事项，累计服务异地缴存职工超50万人次。

房地产市场调控信息方面,官网实时发布新房备案价格、二手房成交均价、库存量等数据，开设“房地产市场监管”专栏公示房企资质、楼盘信息、中介机构名录，严厉打击“捂盘惜售”“虚假宣传”等违规行为，为市场提供透明、稳定的预期。

（三）工程建设：全生命周期管理的“智慧中枢”

工程建设是城市发展的“骨骼”，官网“工程建设”板块聚焦工程建设项目审批制度改革，覆盖项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收全生命周期，打造“数字化工地”监管体系。

在审批服务方面,官网对接“深圳市工程建设项目审批管理系统”，实现“一网申报、并联审批、限时办结”，企业登录“广东政务服务网·深圳站点”，选择“工程建设”分类，即可在线办理建筑工程施工许可证、消防设计审查等事项，系统自动生成《建设工程规划许可证》《施工许可证》等电子证照，实现“审批不见面、办事不找人”，数据显示，通过系统改革，全市工程建设项目审批时限从原来的120个工作日压缩至40个工作日以内，审批效率提升70%。

质量安全监管是工程建设领域的“生命线”，官网推出“智慧工地”监管平台，通过物联网传感器、AI摄像头等设备，实时监测施工现场的扬尘、噪音、塔吊运行、人员到岗等情况，数据同步上传至监管平台，实现“隐患实时预警、问题闭环整改”，当工地扬尘浓度超标时，系统自动触发喷淋装置，并向施工单位发送整改通知，确保施工安全与环保达标，官网还公开工程质量投诉渠道，市民可在线提交质量问题线索，监管部门限时反馈处理结果，形成“社会监督+政府监管”的合力。

（四）绿色建筑与科技创新：引领城市高质量发展的“引擎”

作为“国家可持续发展议程创新示范区”，深圳将绿色建筑、智能建造作为城市建设的重要方向，官网“绿色建筑与科技”板块集中展示深圳在住建领域的创新成果，包括绿色建筑评价、建筑节能、新型建筑工业化、智能建造等专题。

在绿色建筑方面,官网发布《深圳市绿色建筑促进办法》及实施细则，公开绿色建筑评价标识项目名单、技术标准及案例库，截至2023年，深圳累计建成绿色建筑建筑面积超1.5亿平方米，占城镇建筑面积的65%，其中获评国家绿色建筑标识项目达1200个，数量居全国前列，官网还开设“绿色建材信息库”，公示绿色建材产品认证目录及生产企业信息，为工程建设项目提供优质建材选择。

智能建造是住建领域数字化转型的重要抓手,官网设立“智能建造试点”专栏，发布《深圳市智能建造试点实施方案》，推广BIM（建筑信息模型）、装配式建筑、建筑机器人等技术应用，在“深圳湾科技生态园”项目中，通过BIM技术实现设计、施工、运维全流程数字化管理，节约工期15%，降低造价8%，官网还定期举办“智能建造创新大赛”，展示行业最新技术成果，推动产学研用深度融合。

（五）数据开放与互动交流：构建“政民互动”的连心桥

“数据开放”是提升政府治理能力的重要途径，官网“数据开放”板块依托“深圳市政府数据开放平台”，发布住建领域统计数据、业务数据及开放数据集，包括历年住房保障申请量、工程建设投资额、绿色建筑项目数量等，为科研机构、企业和社会公众提供数据支撑，房地产开发商可通过开放数据获取区域人口密度、交通配套等信息，辅助项目决策；高校研究者可利用工程事故数据开展安全风险分析。

“互动交流”板块则是倾听民意、回应民生的“直通车”，下设“网上信访”“网上调查”“网上咨询”“民意征集”等栏目，市民可在线提交信访事项、咨询政策问题、参与问卷调查，针对“网上咨询”，系统承诺“3个工作日内响应，5个工作日内答复”，平均响应时间不超过24小时，有市民咨询“老旧小区加装电梯流程”，工作人员通过官网详细解答申请条件、所需材料、费用分摊等问题，并附上各区加装电梯办理指南，获得市民点赞。

（六）专题专栏：聚焦热点与重大任务的“宣传阵地”

围绕市委市政府中心工作及社会热点,官网开设“专题专栏”，及时发布权威信息，引导社会舆论，在“疫情防控”专题，发布《深圳市住建领域疫情防控指引》，明确建筑工地、物业小区等场所的防控要求；在“扫黑除恶