河南住房和城乡建设厅网站

政务公开的窗口，民生服务的桥梁

在数字政府建设加速推进的今天,政务公开平台已成为连接政府与群众的重要纽带，作为河南省住房和城乡建设领域（以下简称“住建领域”）政务信息公开的总出口、业务服务的总入口、公众参与的总渠道，河南住房和城乡建设厅网站（以下简称“河南住建厅网站”）自上线以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，以“公开、服务、互动、赋能”为核心，打造集政策宣传、业务办理、公众参与、数据服务于一体的一站式政务服务平台，成为展示河南住建事业高质量发展的重要窗口，服务群众和企业“指尖上的便捷桥梁”。

平台定位：从“信息发布”到“服务枢纽”的升级迭代

河南住建厅网站的建设与发展,始终紧扣国家“互联网+政务服务”战略部署和河南省“数字政府”建设要求，历经多次改版升级，逐步从单一的信息发布平台转型为功能完善、服务高效的综合性政务服务平台，网站以“服务住建事业、服务企业发展、服务群众生活”为宗旨，围绕住建领域“房子、小区、城市”三大核心要素，构建了“信息公开、在线服务、互动交流、数据开放”四大板块，形成覆盖规划、建设、房地产、建筑市场、城市更新、村镇建设等多领域的全链条服务体系。

近年来,河南省住建厅以网站为抓手，深入推进“放管服”改革，推动政务服务“一网通办”“一窗受理”，通过优化界面设计、简化办事流程、压缩办理时限，网站已成为企业群众办理住建业务的“首选平台”，数据显示，2023年河南住建厅网站在线服务事项达236项，全程网办”事项占比92%，平均办理时限压缩65%，累计服务企业群众超800万人次，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

信息公开：打造“阳光住建”的透明窗口

政务公开是建设法治政府、服务型政府的重要举措，河南住建厅网站将信息公开作为核心功能，以“应公开尽公开、应上网尽上网”为原则，构建了多维度、全流程的信息公开体系，让权力在阳光下运行。

（一）政策法规“一网查全”

网站开设“政策法规”专栏，实时更新国家及河南省住建领域法律、行政法规、部门规章、规范性文件等，截至目前，累计发布政策文件5000余件，涵盖房地产市场调控、工程质量监管、建筑节能改造、城市更新行动等重点领域，针对企业群众关注的政策热点，网站推出“政策解读”专栏，通过图文、视频、访谈等形式，邀请业务专家、政策制定者解读政策背景、核心内容和实施要点，确保政策“看得懂、用得上”。《河南省绿色建筑发展条例》出台后，网站同步发布条例全文、解读视频及政策问答，帮助建筑企业、开发商准确把握绿色建筑标准要求，推动全省绿色建筑占比提升至65%。

（二）规划计划“一图看懂”

为增强规划工作的透明度和公众参与度,网站创新开设“规划计划”可视化专栏，将河南省住建“十四五”规划、城市更新专项规划、城镇体系规划等核心内容转化为信息图、交互式地图等形式，直观展示全省住建事业发展目标、重点任务和实施路径，在“城市更新专项行动”板块，用户可通过地图查询各地城市更新项目清单、改造范围、完成进度，让群众直观感受身边的变化，网站定期公开年度工作要点、季度工作进展、统计数据等，主动接受社会监督。

（三）财政资金“一键可查”

严格落实财政信息公开要求,网站设立“财政资金”专栏，集中公开厅机关及直属单位的年度预算、决算报告、“三公”经费、专项资金使用等情况，对保障性住房建设、农村危房改造、城市基础设施维护等民生资金，详细公开资金分配原则、项目名称、金额、实施单位等信息，确保每一分钱都花在明处、用在实处，2023年，全省保障性住房建设资金使用情况在网站公开后，公众查询量超10万次，有效提升了资金使用的透明度和公信力。

在线服务：构建“指尖住建”的便民通道

“让数据多跑路，让群众少跑腿”是河南住建厅网站服务的核心目标，网站聚焦企业群众“急难愁盼”问题，不断优化在线服务功能，构建覆盖“房、建、城”全生命周期的服务体系，让办事像“网购”一样方便。

（一）政务服务“一网通办”

网站对接河南省政务服务一体化平台,整合房地产市场监管、建筑市场管理、工程质量安全等核心业务，实现企业资质申报、建筑施工许可、商品房预售许可、房地产经纪机构备案等236项事项“一网通办”，企业办理“建筑施工许可证”原需跑审批大厅、提交10余份材料，现在通过网站在线填报、上传电子材料，系统自动审核，最快1个工作日即可办结，办理时限压缩80%以上，针对异地办事需求，网站推出“跨省通办”专区，与京津冀、长三角等10余个省份实现资质核验、社保转移等事项“跨省通办”，累计办理跨省业务2.3万件。

（二）民生服务“一站办理”

聚焦群众住房需求,网站开设“住房服务”专区，整合商品房合同备案、住房公积金查询、房屋交易监管、白蚁防治等民生服务，群众足不出户即可查询个人住房公积金缴存余额、贷款进度，办理二手房资金监管业务，避免“跑断腿、磨破嘴”，针对老旧小区改造、加装电梯等群众关注的热点，网站推出“老旧小区改造服务”专栏，提供政策咨询、项目申报、进度查询、意见反馈等“一站式”服务，2023年，通过网站受理加装电梯申请1200余件，平均办理时限缩短至45天，惠及群众5万余人。

（三）企业服务“精准赋能”

为服务建筑企业发展,网站设立“企业服务”专区，提供资质申报、人员培训、政策咨询、信用评价等服务，针对中小企业融资难问题，联合金融机构推出“住建金融服务平台”，发布企业信用评价结果、融资需求清单，促成银企对接合作，累计帮助200余家企业获得贷款超50亿元，网站定期举办“住建政策大讲堂”“线上业务培训会”，邀请专家解读建筑市场监管、招投标管理等政策，累计培训企业负责人、项目经理10万余人次，助力企业提升合规经营能力。

互动交流：搭建“连心住建”的民意桥梁

倾听民声、汇聚民智是提升政务服务水平的关键，河南住建厅网站将互动交流作为重要功能，构建“信、访、电、网”四位一体的互动渠道，让群众诉求“有处说、有人管、有回音”。

（一）政民互动“渠道畅通”

网站开设“网上信访”“厅长信箱”“在线咨询”“民意征集”等栏目，24小时受理群众咨询、投诉、建议，对群众反映的问题，实行“统一受理、分类转办、限时办结、反馈回访”闭环管理，确保“事事有回音、件件有着落”，2023年，网站受理群众留言3.5万件，办结率100%，满意率达98%，针对群众反映的“小区物业乱收费”问题，网站第一时间转属地住建部门调查处理，督促物业企业退还违规收费，并公开处理结果，有效维护了群众合法权益。

（二）政策参与“开门问策”

在政策制定过程中,网站注重吸纳民意，开设“民意征集”专栏，就《河南省物业管理条例》《城市园林绿化管理办法》等重要规章向社会公开征求意见，2023年，通过网站征集意见建议2.1万条，其中120余条被采纳纳入政策文件，让政策更接地气、更合民心。《河南省既有住宅加装电梯指导意见》制定过程中，网站收到群众关于“加装费用分摊”“后期维护”等方面的建议，均被纳入政策条款，解决了群众“最关心、最直接、最现实”的问题。

（三）回应关切“及时高效”

针对社会热点和群众关切,网站开设“回应关切”专栏，定期发布房地产市场调控、工程质量安全、防汛救灾等领域的权威信息，主动回应社会疑虑，2023年汛期期间，网站实时发布全省城市内涝点整治进展、防汛物资储备情况、应急联系方式等信息，并通过“在线访谈”邀请住建部门负责人解读防汛措施，稳定了群众情绪，增强了社会信心。

数据赋能：驱动“智慧住建”的创新发展

数据是数字时代的核心生产要素,河南住建厅网站以数据开放共享为抓手，推动住建领域数据资源整合、开发与应用，为城市治理、行业发展、群众生活提供智慧化支撑。

（一）数据开放“共享共用”

网站设立“数据开放”专栏，主动公开房地产市场数据、建筑业产值、城市人口密度、市政设施等公共数据，供社会公众、科研机构、企业开发利用，截至目前，累计开放数据集120余个，涵盖房屋交易、建筑企业、工程质量等领域，数据调用量超500万次，房地产企业通过开放数据的市场分析功能，精准把握区域住房需求，优化项目规划；科研机构利用城市人口密度数据，为城市基础设施规划提供决策参考。

（二）智慧监管“精准高效”

依托网站数据平台,河南省住建厅构建“互联网+监管”体系，