四川省住房和城乡建设厅网站

政务公开的窗口,民生服务的桥梁，行业发展的助推器**

在数字政府建设深入推进的时代背景下,政务公开平台已成为连接政府与群众、服务社会经济发展的重要纽带，四川省住房和城乡建设厅网站（以下简称“四川住建厅官网”）作为四川省住房和城乡建设领域（以下简称“住建领域”）的官方权威信息发布平台、在线服务总入口和政民互动主渠道，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，聚焦“政务公开、便民服务、行业监管”三大核心职能，致力于打造集信息发布、在线办事、公众参与、数据共享于一体的综合性服务平台，本文将从平台功能、服务创新、行业赋能及未来展望等维度，深入剖析四川住建厅官网在推动住建事业高质量发展中的重要作用。

政务公开的“阳光窗口”：以公开促规范，以透明促公信

政务公开是现代政府的基本要求,也是住建厅官网的首要使命，作为住建领域政策法规、工作动态、项目信息的“总发布台”，官网通过系统化、常态化的信息公开机制，确保公众知情权、参与权和监督权，为行业健康发展营造了透明规范的政务环境。

政策法规“一站式”公开

住建领域政策密集、专业性强，涉及城乡规划、工程建设、房地产市场、住房公积金、城市更新等多个板块，四川住建厅官网设立“政策文件”专栏，实时更新国家及省级层面的法律法规、部门规章、规范性文件，并同步解读政策背景与实施要点，在《四川省物业管理条例》修订后，官网不仅全文发布条例文本，还通过“图解政策”“一图读懂”等可视化形式，重点解读业主权利、物业责任、维修资金使用等群众关切的内容，让“专业术语”转化为“家常话”，有效提升了政策知晓率和执行力。

政务信息“全流程”公开

聚焦重大建设项目、民生工程等重点领域，官网推行“决策—执行—结果”全流程公开，在“城乡规划建设”板块，公众可查询到四川省城镇体系规划、城市更新试点方案等宏观政策，也能实时跟踪保障性住房建设、老旧小区改造、城市地下综合管廊等项目的进展情况，以2023年四川省“危旧房改造工程”为例，官网公开了全省21个市（州）的改造计划、资金分配、项目清单及完成时限，并附有各县（区）的联系方式，方便群众监督反馈，这种“挂图作战”式的公开模式，不仅让政府工作“看得见、摸得着”，更倒逼项目推进提速增效。

数据发布“常态化”公开

为满足社会各界对住建领域数据的需求,官网开设“统计数据”专栏，定期发布房地产市场运行、建筑业产值、住房公积金缴存使用、城市市政设施等核心数据，每月10日准时公布全省商品房销售面积、销售额、均价等指标，为市场分析、企业决策提供数据支撑；每季度发布全省建筑业总产值、新签合同额等数据，直观反映行业发展态势，这种高频次、标准化的数据公开，已成为研究四川住建领域经济形势的重要“数据库”。

民生服务的“便捷桥梁”：以需求为导向，以创新提效能

“让数据多跑路，群众少跑腿”是住建厅官网的服务宗旨，围绕群众在住房、出行、环境等方面的“急难愁盼”问题，官网不断优化服务流程、拓展服务渠道，打造了“指尖上的住建服务大厅”，让便民服务从“实体窗口”延伸至“虚拟空间”。

“一网通办”提升服务体验

依托四川省“一网通办”平台，住建厅官网整合了工程建设审批、房地产交易登记、住房公积金服务等20余项高频事项，实现“线上申报、并联审批、一窗出件”，企业办理“建筑工程施工许可证”，以往需跑规划、住建、消防等多个部门，通过官网“工程建设审批服务”系统，可一次性提交材料，审批时限由原来的20个工作日压缩至5个工作日以内；群众办理“住房公积金提取”，无需再到柜台，通过官网“个人网上服务厅”即可在线提交申请，资金实时到账，据统计，2023年官网线上办理业务量突破150万件，群众满意度达98.6%。

“专题服务”聚焦民生热点

针对不同群体需求,官网开设了“住房保障”“物业服务”“城市更新”等专题服务板块，在“住房保障”板块，低收入家庭可在线查询保障性住房申请条件、轮候进度；在“物业服务”板块，业主可通过“四川省物业服务监管平台”投诉物业乱收费、服务质量差等问题，系统自动派单至属地住建部门，处理结果全程公示；在“城市更新”板块，群众可查看所在片区老旧小区改造方案，并通过“留言板”提出意见建议，真正实现“我的家园我做主”。

“智能服务”破解办事难点

为解决部分群众“不会用、用不好”智能设备的问题，官网推出“适老化”改造和“帮办代办”服务，界面增设“长辈模式”，字体放大、色彩对比度增强，并保留电话咨询、线下预约等传统渠道；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”视频帮办服务，由工作人员在线指导操作流程，官网还开发“住建服务”微信小程序，与官网数据互通，实现“手机查、手机办”，让服务更贴近群众日常生活场景。

行业发展的“助推器”：以监管为抓手，以服务促升级

住建领域涵盖建筑业、房地产业、市政公用事业等多个行业，是国民经济的支柱产业，四川住建厅官网通过强化行业监管、优化营商环境、推动技术创新，为行业高质量发展注入强劲动力。

“智慧监管”筑牢安全底线

工程建设质量安全是住建工作的重中之重,官网整合“四川省建筑工程智慧监管平台”，实现项目审批、施工许可、质量安全检查、竣工验收等全流程数字化监管，通过在施工现场安装智能传感器、监控摄像头，实时采集扬尘噪音、塔吊运行、人员到岗等数据，一旦出现异常，系统自动预警并推送至监管部门，有效遏制了重特大事故发生，2023年通过智慧监管平台发现并整改安全隐患1.2万处，全省建筑工程质量合格率达99.8%。

“信用监管”优化营商环境

为规范建筑市场和房地产市场秩序,官网建立“四川省建筑市场监管公共服务平台”和“四川省房地产企业信用管理系统”，对企业和从业人员实行“信用积分+红黑名单”管理，信用良好的企业在招投标、资质升级中可享受“绿色通道”，存在拖欠工程款、虚假宣传等行为的企业则被限制市场准入，这种“守信激励、失信惩戒”机制，倒逼企业诚信经营，营造了公平竞争的市场环境，2023年，全省建筑市场投诉量同比下降35%，企业满意度显著提升。

“技术创新”引领行业转型

面对建筑行业“碳达峰、碳中和”目标，官网开设“绿色建筑与建筑节能”专栏，推广装配式建筑、超低能耗建筑、可再生能源应用等新技术、新材料，并发布相关政策补贴标准，搭建“四川省建筑业科技创新平台”，发布行业技术需求、产学研合作项目，推动高校、企业与科研院所协同攻关，通过官网牵线，四川华西集团与西南交通大学联合研发的“装配式混凝土结构智能建造技术”获国家专利，使施工效率提升40%、建筑垃圾减少60%。

未来展望：迈向“智慧住建”新阶段

随着数字技术的飞速发展,四川住建厅官网正朝着“智慧化、个性化、协同化”方向升级，官网将进一步整合数据资源，构建“住建大数据中心”，实现跨部门、跨层级数据共享；深化人工智能应用，推出“智能客服”“政策匹配”等功能，为群众和企业提供精准化服务；拓展“互联网+监管”模式，运用区块链技术确保工程招投标、房地产交易等数据真实可追溯；加强与其他政务平台的互联互通，形成“政务服务一张网”，让群众办事更便捷、企业运营更高效。

从信息发布的“单向输出”到政民互动的“双向奔赴”，从线下办事的“来回跑”到线上服务的“指尖办”，四川住建厅网站以其丰富的功能、创新的服务和强大的赋能，已成为四川省住建事业高质量发展的“数字引擎”，站在新的历史起点，官网将继续践行“服务型政府”建设要求，以科技为翼、以民生为本，为谱写中国式现代化四川新篇章贡献住建力量。