河北建设厅网站

政务服务与行业发展的数字化引擎

在数字经济浪潮席卷全球的今天,政务信息化已成为提升治理能力、优化营商环境的关键抓手，河北省住房和城乡建设厅（以下简称“河北建设厅”）作为全省住房和城乡建设事业的主管部门，其官方网站（http://zjt.hebei.gov.cn/）不仅是政务公开的第一平台、政民互动的重要窗口，更是推动行业数字化转型、服务高质量发展的核心枢纽，自上线以来，河北建设厅网站始终以“便民、高效、透明、创新”为宗旨，不断优化服务功能、丰富公开内容、强化技术支撑，成为连接政府与企业、公众的“数字桥梁”，为住建领域治理体系和治理能力现代化注入强劲动力。

平台定位：从“信息发布”到“服务枢纽”的迭代升级

河北建设厅网站的诞生与发展,是河北省住建系统信息化建设的缩影，早在21世纪初，随着互联网技术的普及，河北建设厅便启动了官网建设初期版本，主要功能集中在政策文件发布、部门简介等基础信息展示，属于典型的“单向发布型”网站，随着“互联网+政务服务”改革的深入推进，网站历经多次迭代升级，逐步从“信息展示窗”转型为“服务总入口”，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的根本性转变。

2018年,国家启动“一网、一门、一次”改革，河北建设厅以此为契机，对网站进行全面改版，新版网站以“用户需求”为核心，整合了政务公开、在线服务、互动交流、数据开放等四大板块，构建起“横向到边、纵向到底”的服务体系，截至目前，网站已实现省级住建系统政务服务事项“应上尽上”，覆盖建筑工程施工许可、房地产市场监管、住房公积金服务、资质审批等12大类、200余项业务，平均办理时限压缩60%以上，真正让群众和企业“少跑腿、好办事”。

2022年,网站进一步融入“冀时办”省级移动政务服务平台，实现“PC端+移动端”无缝衔接，用户通过手机即可完成事项查询、在线申报、进度跟踪等全流程操作，打破了时间和空间限制，据统计，网站年访问量突破500万人次，在线办事率达95%以上，成为河北省住建领域服务企业和群众的“首选平台”。

核心功能：四大板块构建“一站式”服务体系

河北建设厅网站以“实用、好用、管用”为原则，通过政务公开、在线服务、互动交流、数据开放四大核心板块，打造了覆盖“事前、事中、事后”全周期的服务链条，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标。

（一）政务公开：阳光政务的“透明窗”

政务公开是建设法治政府、责任政府的重要抓手，河北建设厅网站将“公开”作为基本原则，构建起“主动公开、依申请公开、不予公开”三位一体的公开体系，确保权力在阳光下运行。

在主动公开方面,网站设立“政策文件”“规划计划”“财政信息”等专栏，实时发布国家及全省住建领域重要政策法规。《河北省“十四五”住房和城乡建设规划》《河北省绿色建筑创建行动方案》等重大文件，均在第一时间通过网站向社会公开，并附带政策解读、图解视频等辅助材料，让群众“看得懂、用得上”，针对群众关心的房地产市场、工程质量安全等热点问题，网站开设“专题专栏”，如“房地产市场调控”“安全生产专项整治”等，集中发布政策动态、典型案例、统计数据，形成“一站式”信息获取渠道。

在依申请公开方面,网站提供“在线申请”功能，群众可通过填写表单提交信息公开申请，后台实时受理、限时办结，为提升申请效率，系统自动对接“河北省政务服务一体化平台”，实现申请材料电子化流转、办理进度全程可查，据统计，2023年网站共受理信息公开申请320余件，均在法定时限内办结，群众满意度达98%。

网站还设有“新闻发布会”专栏，定期举办在线访谈、政策吹风会等活动，邀请厅领导、业务负责人解读政策、回应关切，在2023年“全省住建领域优化营商环境”新闻发布会中，网站同步直播访谈过程，网友在线提问达500余条，互动量创历史新高，有效拉近了政府与群众的距离。

（二）在线服务：便民利企的“高速路”

“让群众少跑腿、让数据多跑路”是河北建设厅网站在线服务的核心理念，通过整合政务服务资源、优化办事流程，网站已构建起覆盖企业全生命周期的服务体系，成为企业办事的“高速通道”。

在工程建设审批领域,网站推出“工程建设项目审批管理系统”，整合从立项到竣工验收的全流程审批事项，实现“一窗受理、并联审批、全程网办”，某房地产开发企业申请施工许可证，以往需跑自然资源、住建、消防等多个部门，提交20余份材料，现在通过网站统一入口，填写一次信息、上传一套材料，即可完成所有部门审批，办理时限从原来的15个工作日压缩至5个工作日内，系统还提供“审批进度可视化”功能，企业可实时查看事项办理节点、审批意见，遇到问题可在线咨询，真正实现了“不见面审批”。

在房地产市场监管领域,网站搭建“房地产市场信息系统”，实现商品房预售许可、合同网签备案、二手房交易等业务“全程网办”，群众可通过网站查询房源信息、核验房源真实性、在线办理购房资格审核，有效避免了“一房多卖”“虚假房源”等问题，针对二手房交易中“跑腿多、材料繁”的痛点，网站推出“二手房交易一件事”服务，整合不动产登记、税务、住建等部门业务，实现交易、缴税、登记“一次申请、一网办结”，平均办理时间从原来的7个工作日缩短至3个工作日。

在住房公积金服务方面,网站与全省各市住房公积金管理中心数据互联互通，提供账户查询、贷款申请、提取办理等在线服务，群众无需再到柜台，通过人脸识别、电子签名等技术即可完成业务办理，2023年，网站共办理住房公积金在线业务15万余笔，占全省总业务量的70%以上，极大提升了群众办事体验。

（三）互动交流：政民连心的“直通车”

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里”，河北建设厅网站将互动交流作为倾听民意、回应关切的重要渠道，通过多种形式搭建“政民直通车”，让群众声音成为改进工作的“动力源”。

网站设立“厅长信箱”“网上信访”“咨询投诉”等栏目，24小时受理群众诉求，针对群众反映的问题，系统自动分类转办至相关处室或市县住建部门，并要求限时办结、反馈结果，为确保办理实效，网站建立“满意度评价”机制，群众可对办理结果进行“好差评”，评价结果纳入部门绩效考核，2023年，网站共受理群众诉求2.3万余件，按期办结率达100%，群众满意率达96%。

为增强互动性,网站定期举办“在线访谈”“民意征集”等活动，在《河北省物业管理条例》修订过程中，网站开设“立法民意征集”专栏，收集群众意见建议2000余条，其中30余条被采纳写入条例，在“夏季高温施工保障”访谈中，厅领导与网友在线交流，解答关于农民工工资支付、施工防暑等问题，相关政策建议被纳入《夏季高温施工保障措施》。

网站还开通“微信公众号”“微博”新媒体账号，与官网形成联动，及时发布政策动态、办事指南、预警信息，在台风、暴雨等极端天气来临前，网站通过“预警信息”专栏发布住建领域安全提示，指导企业做好防汛防台风工作，保障人民群众生命财产安全。

（四）数据开放：行业发展的“助推器”

数据是数字时代的核心资源,河北建设厅网站以“数据共享、开放利用”为目标，设立“数据开放”专栏，向社会公开住建领域权威数据，为行业发展、科研创新提供数据支撑。 上，网站涵盖房地产市场、建筑业、城市建设、住房公积金等多个领域，包括房屋施工面积、房地产开发投资、建筑业总产值、住房公积金缴存额等核心指标，数据以“数据集”“数据可视化”等形式呈现，用户可在线查询、下载，也可通过API接口获取数据服务，房地产企业可通过网站查询各市商品房销售均价、库存量等数据，为投资决策提供参考；科研人员可下载历年建筑业产值数据，开展行业发展趋势分析。

在数据应用上,网站与“河北省政务数据共享交换平台”对接，实现与市场监管、税务、公安等部门的数据共享，在企业资质审批中，系统自动获取市场监管部门的工商注册信息、税务部门的纳税信用等级，无需企业重复提交材料，审批效率提升50%以上，网站还开放部分数据接口，鼓励企业、高校基于开放数据开发创新应用，推动数据要素市场化配置。

创新实践：数字化转型中的“河北探索”

河北建设厅网站在发展过程中,始终紧跟技术前沿，不断创新服务模式，形成了多项具有河北特色的创新实践，为全国住建领域信息化建设提供了“河北经验”。

（一）“冀建通”移动政务服务平台

针对基层工作人员和企业办事“移动化”需求，河北建设厅基于官网开发了“冀建通”移动政务服务平台，平台整合了政务服务、行业监管、数据查询等功能，为住建系统工作人员、企业用户提供“掌上服务”，建筑工程质量监督人员可通过“冀建通