城乡建设部网站

城乡建设的政策窗口、服务桥梁与治理平台**

在数字化浪潮席卷全球的今天，政务公开与在线服务已成为现代政府治理能力的重要体现，作为我国城乡建设领域的主管部门，中华人民共和国住房和城乡建设部（以下简称“城乡建设部”）官方网站（www.mohurd.gov.cn）不仅是政务信息公开的第一平台，更是连接政府、企业与公众的桥梁纽带，承载着政策解读、行业指导、便民服务和社会监督等多重功能，自上线以来，城乡建设部网站始终以“服务决策、服务基层、服务群众”为宗旨，不断优化栏目设置、提升服务效能、强化互动交流，逐步成长为展现城乡建设事业发展成就、推动行业转型升级、助力新型城镇化建设的重要窗口，本文将从网站的功能定位、核心内容、服务创新、社会影响及未来发展方向五个维度,深入剖析城乡建设部网站在推动城乡高质量发展中的重要作用。

功能定位：政务公开的主阵地，行业发展的导航仪

城乡建设部网站的核心功能定位，首先是政务公开的法定平台，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，网站作为城乡建设部政务信息公开的“主渠道”，系统发布法律法规、政策文件、规划标准、行政审批结果等信息，确保公众的知情权、参与权和监督权，在“法律法规”栏目中，网站实时更新《城乡规划法》《建筑法》《城市房地产管理法》等基础法律，以及《绿色建筑评价标准》《“十四五”住房和城乡建设规划》等专项法规与政策文件，为行业从业者提供权威、及时的法律依据。

行业发展的导航仪，城乡建设领域涵盖城乡规划、工程建设、房地产市场监管、建筑节能、城市更新等多个细分行业，网站通过设置“行业发展”“专题专栏”等板块，整合行业动态、技术趋势、市场分析等内容，为地方政府、企业和科研机构提供决策参考，在“城市更新”专题中，网站集中发布各地城市更新试点案例、政策解读和技术指南，助力破解“大城市病”推动城市结构优化和功能提升。

网站还是便民服务的总入口，依托“互联网+政务服务”理念，网站整合了行政许可、资质审批、投诉举报等在线服务功能，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标，企业可通过“政务服务”栏目在线办理建筑施工企业资质许可、工程监理企业资质申报等事项，公众也可通过“互动交流”板块反映住房保障、工程质量等问题，形成了“一站式”服务闭环。

政策发布、行业监管与民生服务的三维体系

城乡建设部网站的内容建设以“政策—监管—服务”为主线，构建了覆盖城乡建设全领域的三维信息体系，成为社会各界获取信息、参与互动的重要载体。

（一）政策发布：权威解读与实时更新并重

政策发布是网站的核心内容之一，城乡建设部作为国家宏观调控和行业管理的职能部门，其出台的政策文件直接影响城乡建设的发展方向，网站通过“政策发布”栏目，第一时间向社会公开部门规章、规范性文件、规划方案等，并配套设置“政策解读”专栏，通过图文、视频、新闻发布会等形式，深入浅出解读政策背景、核心内容和实施要求，针对《关于推动城乡建设绿色发展的意见》，网站不仅发布全文，还推出图解政策、专家访谈和地方实践案例，帮助地方政府和企业准确把握政策内涵，推动城乡建设绿色转型。

（二）行业监管：全流程覆盖与数据支撑并重

行业监管是保障城乡建设质量安全的重要手段，网站通过“工程建设”“房地产市场”“城市建设”等板块，实时发布监管动态、处罚信息、统计数据，构建“阳光监管”体系，在工程建设领域，网站开通“全国建筑市场监管公共服务平台”，整合企业资质、人员资格、项目信息等数据，实现“一地查处、处处受限”的联合惩戒机制；在房地产市场领域，通过“房地产市场监管”栏目发布商品房预售许可、房价走势、房地产企业信用等信息，为市场调控提供数据支撑；在城市安全领域，网站及时发布燃气安全、桥梁隧道隐患排查等通知，推动安全生产责任落实。

（三）民生服务：聚焦痛点与精准对接并重

民生是城乡建设工作的出发点和落脚点，网站始终以群众需求为导向，在“住房保障”“村镇建设”“便民服务”等板块推出一系列惠民举措，在“住房保障”栏目，公众可查询各地保障性住房申请条件、分配进度和退出情况；在“村镇建设”板块，发布农村危房改造、生活垃圾治理等信息，助力乡村振兴战略实施；针对群众反映强烈的“办证难”“缴费慢”等问题，网站开通“在线办事”通道，实现了住房公积金提取、房屋交易合同备案等事项的“一网通办”,极大提升了群众的获得感。

服务创新：从“信息发布”到“智慧服务”的升级

随着信息技术的飞速发展，城乡建设部网站不断突破传统政务公开模式，通过技术创新、流程优化和互动升级，推动服务从“单向发布”向“双向互动”、从“线下办理”向“线上智办”转变。

（一）技术创新：大数据与人工智能赋能

近年来，网站积极运用大数据、人工智能等技术，提升服务的精准性和智能化水平，通过分析用户浏览行为和搜索关键词，网站构建“个性化推荐”机制，向地方政府、企业、公众推送定制化信息；依托全国住房和城乡建设信息系统，网站实现了跨部门、跨层级的数据共享，企业申报资质时无需重复提交材料，审批时限缩短60%以上；在“智能客服”板块，引入AI语音识别和自然语言处理技术，7×24小时解答公众咨询，问题解决率达85%。

（二）流程优化：“一网通办”与“跨省通办”融合

为深化“放管服”改革，网站以“减环节、优流程、压时限”为目标，推动政务服务“一网通办”，网站已整合行政许可事项23项，建筑工程施工许可证核发”“房地产估价机构资质核准”等15项实现“全程网办”，平均办理时限从20个工作日压缩至5个工作日内，网站还与部分省份合作开展“跨省通办”试点，例如异地住房公积金转移接续、建筑施工企业资质跨省迁移等事项，打破了地域限制，方便企业和群众办事。

（三）互动升级：多元参与与共建共治共享

网站注重搭建政府与社会各界的互动桥梁，通过“在线访谈”“意见征集”“网上调查”等形式，广泛听取公众对城乡建设工作的意见建议，在“十四五”规划编制期间，网站开展“我为住建事业建言献策”活动，收集到公众建议2.3万条，加强老旧小区改造”“推进城市垃圾分类”等10余条建议被采纳，网站还开设“曝光台”栏目，接受公众对工程质量、违法建设等问题的举报，形成了“政府主导、公众参与、社会监督”的共建共治共享格局。

社会影响：推动行业发展、服务民生改善的“云引擎”

作为城乡建设领域的权威信息平台，城乡建设部网站的社会影响力日益凸显，不仅成为行业发展的“风向标”，更在服务民生改善、助力国家战略实施中发挥了重要作用。

（一）引领行业转型升级

网站通过发布绿色建筑、智能建造、新型城镇化等领域的政策文件和技术标准，引导行业向高质量、可持续发展方向转型，在“智能建造”专题中，网站推广BIM技术、装配式建筑、建筑机器人等创新应用，推动建筑业数字化、工业化升级；在“绿色建筑”板块，发布绿色建筑评价标识项目名单和技术指南，带动全国绿色建筑面积累计超过80亿平方米，为实现“碳达峰、碳中和”目标贡献力量。

（二）服务民生福祉改善

民生无小事，枝叶总关情，网站始终聚焦群众“急难愁盼”问题，通过信息公开和政策推动，解决了一批民生痛点，针对老旧小区改造，网站发布《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》，并公开各地改造计划、资金来源和完成情况，截至2023年，全国累计改造老旧小区超过21万个，惠及居民近3900万户；在“农村危房改造”方面，网站实时更新改造进度和补助标准，确保农村低收入群体“住有所居”，为打赢脱贫攻坚战提供了坚实保障。

（三）助力国家战略实施

城乡建设是实施新型城镇化战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略的重要载体，网站通过设置“国家战略”专题，集中展示各地在京津冀协同发展、长江经济带发展、粤港澳大湾区建设等国家战略中的实践成果，在“乡村振兴”板块，发布农村人居环境整治、传统村落保护等信息，推动城市资源向乡村延伸；在“区域协调”栏目，介绍都市圈建设、城市群规划等经验,促进大中小城市和小城镇协调发展。

未来展望：迈向“智慧住建”的新征程

尽管城乡建设部网站已取得显著成效，但与新时代数字化政府建设的要求相比，仍存在服务智能化水平有待提升、数据共享深度不足、用户体验需进一步优化等问题，面向未来，网站应立足“智慧住建”建设目标，在以下方面持续发力：

（一）深化智能化服务升级

进一步运用大数据、区块链、元宇宙等技术，推动服务从“能办”向“智办”升级，构建“数字孪生城市”管理平台，实现城市规划、建设、管理的全生命周期可视化模拟；开发“AI政策助手