厦门建设局网站

智慧政务的"城市基建"，服务民生的数字桥梁

在数字化浪潮席卷全球的今天，政务公开与便民服务正从线下窗口迁移至线上平台，成为衡量城市治理现代化的重要标尺，作为厦门经济特区的"政务数字门户"，厦门建设局网站（厦门市建设局官方网站）不仅是展示城市建设成就的"窗口"，更是连接政府与市民的"桥梁"、优化营商环境的"引擎"、推动行业高质量发展的"助手"，自上线以来，网站始终以"便民、高效、透明、创新"为宗旨，不断迭代升级功能模块、优化服务流程、丰富公开内容，为厦门"高素质高颜值现代化国际化"城市建设注入了强劲的数字动能。

网站定位：从"信息发布"到"服务中枢"的迭代升级

厦门建设局网站的诞生，与厦门经济特区的发展进程同频共振，作为全国首批经济特区之一，厦门在城市建设领域始终走在改革前沿，而政务信息化则是提升治理效能的关键抓手，早在21世纪初，厦门建设局便启动了官网建设初期版本，主要功能集中在政策文件发布、工作动态更新等基础信息传递，彼时的网站更像是"电子公告栏",满足市民对建设领域信息的知情需求。

随着"互联网+政务服务"的深入推进，网站定位逐步从"单向信息发布"转向"双向互动服务"，2016年，网站完成首次重大改版，整合了行政审批、便民查询、在线咨询等模块，实现了"让数据多跑路，群众少跑腿"的初步目标；2020年，结合厦门"i厦门"统一政务服务平台建设，网站进一步打通与市级政务系统的数据壁垒，推出"一站式"服务入口，成为建设领域政务服务的重要枢纽；2023年，网站再次升级迭代，新增"智慧工地""工程质量安全追溯"等数字化应用模块，标志着厦门建设领域治理向"智慧化"迈出关键一步。

如今的厦门建设局网站，已构建起"信息公开、在线服务、互动交流、数据开放"四大核心板块，形成覆盖"企业办事、群众生活、行业监管"三大场景的服务生态，无论是企业办理施工许可证、市民查询公积金，还是行业从业者了解最新标准规范，都能通过网站找到便捷的解决方案，这种从"信息载体"到"服务中枢"的转型，让网站真正成为厦门建设领域的"数字基础设施"。

信息公开：阳光政务的"透明橱窗"

政务公开是建设法治政府、透明政府的重要举措，也是厦门建设局网站的核心功能之一，网站通过"分级分类、及时准确、便民利民"的原则，构建起全方位、多层次的信息公开体系,让城市建设在阳光下运行。

政策法规"一网可查"

作为建设领域的"政策库"，网站第一时间发布国家、省、市各级住建部门出台的法律、法规、规章及规范性文件，无论是《厦门市建筑市场诚信管理办法》等地方性规章，还是《关于进一步优化房屋建筑和市政基础设施工程招标投标监管的若干措施》等改革文件，都在网站"政策法规"专栏实现"原文发布+政策解读"双公开，针对企业普遍关注的资质管理、招标投标、质量安全等政策，网站还推出"图解政策""一图读懂"等可视化解读形式，让复杂条文变得通俗易懂，2023年，网站共发布政策文件126件，解读材料43篇，政策查阅量突破80万人次，成为企业合规经营的"指南针"。

项目审批"全流程公开"

厦门建设领域项目审批涉及部门多、环节多、材料多，一直是企业和群众关注的焦点，网站创新推出"项目审批进度查询"功能，将立项、规划、施工、验收等全流程审批节点实时公开，申请人通过输入项目编码或企业名称，即可查看当前审批状态、受理人员、预计办结时间等信息，以厦门市体育中心提升改造工程为例，从项目受理到施工许可证核发，每个环节的审批意见、公示时间均在网站公开，全程接受社会监督，网站还定期发布"审批白皮书"，公开各类型项目的平均审批时限、办理成功率、企业评价等数据，让审批效能"看得见、比得了"。

信用信息"一站式查询"

建筑市场诚信体系建设是规范行业秩序的重要抓手，厦门建设局网站整合了企业资质、人员资格、工程业绩、奖惩记录等信用信息，建成"厦门市建筑市场信用管理系统"，向社会提供"一站式"查询服务，市民在购房时可通过网站查询开发商的信用等级，施工企业在投标前可查看合作方的信用记录，监管部门则依托系统实施"守信激励、失信惩戒"差异化监管，截至2023年底，系统已收录全市8000余家建筑企业、5万余名从业人员信用数据，累计发布"红黑名单"236条，有效构建了"一处失信、处处受限"的信用环境。

在线服务：便民利企的"政务超市"

"让群众办事像网购一样方便"是厦门建设局网站的服务理念，通过整合线上线下资源、优化办事流程、创新服务模式，网站已成为企业群众办理建设领域业务的"首选入口"，真正实现了"指尖上的服务"。

企业办事"一网通办"

针对建筑企业、开发企业、中介机构等不同主体，网站开设"企业办事"专区，整合了资质申报、招标投标、施工许可、竣工验收等34项高频服务事项，以往企业办理施工许可证需要跑规划、消防、人防等多个部门，提交20余份材料，现在通过网站"一网通办"平台，可实现"一次填报、并联审批、限时办结"，2023年，平台累计受理企业业务申请3.2万件，办结率达99.8%，平均办理时限压缩至法定时限的40%以下，网站还提供"电子证照"服务，施工许可证、资质证书等高频证照均可在线申领、下载、使用，企业无需再携带纸质材料，真正实现了"无纸化办事"。

个人服务"一键直达"

为方便市民办理个人业务，网站开设"个人办事"专区，推出公积金查询、房屋交易备案、建筑施工人员权益保障等服务，市民通过"实名认证"后，可在线查询个人公积金缴存余额、贷款进度、还款记录等信息，无需再跑公积金中心；购房业主可通过网站办理房屋合同备案、预告登记等业务，实时查看办理进度；建筑施工人员遇到工资拖欠问题，可通过网站"欠薪投诉"通道提交证据，系统将自动转交监管部门处理，2023年通过该渠道帮助农民工追回工资1200余万元，这些"小而美"的服务,让市民切实感受到政务服务的温度。

特殊群体"暖心服务"

针对老年人、残疾人等特殊群体，网站推出"适老化改造"服务，增加"长辈模式"，放大字体、简化界面、增加语音朗读功能；开设"绿色通道"，对老年人线下办事提供帮办代办服务；针对偏远地区群众，网站提供"办事指南下载""材料清单打印"等功能，帮助群众提前准备材料，减少跑腿次数，这些细节服务，让数字政务的"红利"覆盖到每个群体,彰显了城市治理的人文关怀。

互动交流：政民互动的"连心桥"

政务互动是了解群众诉求、回应社会关切的重要渠道，厦门建设局网站通过多元化互动机制，搭建起政府与市民"零距离"沟通的桥梁，让城市建设更接地气、更合民心。

"局长信箱"听民声

网站开设"局长信箱"专栏，市民可通过该渠道反映城市建设领域的热点难点问题，提出意见建议，信箱实行"专人负责、限时办结、反馈公开"机制，确保"件件有回音、事事有着落"，2023年，"局长信箱"共收到群众来信5600余件，内容涵盖小区物业纠纷、工地噪音扰民、道路施工规划等，办结率达100%，群众满意度达98%，针对市民反映强烈的"工地扬尘污染"问题，网站通过信箱收集意见后，联合环保部门开展专项整治，推动全市工地安装扬尘监测设备2000余套，实现"实时监测、超标预警",有效改善了空气质量。

在线访谈解民惑

网站定期举办"在线访谈"栏目，邀请建设局领导、业务负责人走进直播间，围绕市民关心的"老旧小区改造""保障性住房建设""城市更新"等话题，与网友在线交流，2023年，栏目围绕"厦门市'岛内大提升、岛外大发展'城市建设战略"开展专题访谈，吸引了10万余人次观看，网友留言提问3000余条，现场解答率达85%，对于未能现场解答的问题，栏目组整理后转交相关部门，并在网站公布答复结果，这种"面对面"的互动方式，让政策解读更生动、民意回应更及时。

公众参与聚民智

城市建设离不开市民的参与和支持，网站开设"公众参与"专栏，对城市规划、重大项目建设等事项实行"网上公示、意见征集"，在《厦门市城市更新专项规划（2021-2035年）》编制过程中，网站通过"问卷调查""在线留言"等方式收集市民意见2.1万条，保留老街区历史风貌""增加社区养老服务设施"等10余条建议被纳入规划方案；在地铁6号线施工期间，网站公示了沿线