福建省建设厅网站

数字政务的窗口与行业发展的助推器

在数字政府建设浪潮席卷全国的背景下，政务网站作为政府与公众互动的“第一门户”，已成为提升治理能力、优化服务体验的重要载体，福建省建设厅网站（以下简称“网站”）作为全省住房和城乡建设领域政务信息公开、在线服务与互动交流的核心平台，自开通以来始终以“便民、高效、透明、创新”为宗旨，聚焦“数字住建”建设目标，不仅成为群众了解住建政策的“信息库”、企业办理业务的“快捷通道”，更成为福建住建事业高质量发展的“数字引擎”，本文将从网站的发展历程、核心功能、服务创新、社会价值及未来展望五个维度,全面剖析这一政务平台的实践与探索。

发展历程：从“信息发布”到“智慧服务”的迭代升级

福建省建设厅网站的发展轨迹，折射出我国政务网站从“单向信息传递”向“双向互动服务”的转型历程,也与福建住建事业的发展需求深度绑定。

初创期（2000-2010年）：信息发布的“1.0时代”

21世纪初，随着互联网技术的普及，福建省建设厅于2002年正式开通官方网站，这一阶段的网站以“信息发布”为核心功能，主要设置“政务动态”“政策法规”“通知公告”等基础栏目，及时发布全省住建系统的工作动态、政策文件和行业资讯，解决了传统政务公开渠道覆盖面窄、时效性差的问题，2008年《福建省建筑节能条例》出台后，网站第一时间全文发布并解读政策，为全省建筑节能工作提供了明确的指引，这一时期的网站虽功能简单，但填补了住建领域政务公开的空白,成为公众获取行业信息的权威渠道。

发展期（2011-2018年）：在线服务的“2.0时代”

随着“互联网+政务服务”理念的提出，福建省建设厅网站进入“在线服务”升级阶段，2015年，网站整合厅机关及下属单位的服务事项，推出“网上办事”专栏，初步实现了行政许可、资质审批等业务的“线上申报”，建筑施工企业资质许可、房地产开发企业资质核定等高频事项，可通过网站提交电子材料，减少了企业“跑腿”次数，网站增设“互动交流”板块，开通“厅长信箱”“网上咨询”“投诉建议”等栏目，建立了公众诉求的受理、转办、反馈机制，提升了政民互动的即时性，这一阶段，网站逐步从“信息展示平台”向“服务平台”转型，服务事项覆盖率提升至60%以上。

智慧期（2019年至今）：数字赋能的“3.0时代”

近年来，福建省建设厅以“数字福建”建设为契机，全面推进网站智能化升级，依托福建省政务服务平台和“闽政通”APP，网站实现了与省级政务数据共享平台的互联互通，数据共享率达85%以上，在工程建设项目审批领域，网站整合市场监管、自然资源、消防等部门数据，推行“一网通办”“并联审批”，将审批时限压缩60%以上，网站引入大数据分析技术，开设“数据福建住建”专栏，实时发布固定资产投资、建筑业产值、房地产市场运行等核心指标，为行业决策提供数据支撑，2022年，网站升级改版后，新增“智慧住建”专题，集成BIM（建筑信息模型）技术展示、绿色建筑案例库、智能建造试点成果等内容，标志着网站进入“数字赋能、智慧服务”的新阶段。

核心功能：构建“五位一体”的政务服务体系

福建省建设厅网站以“用户需求”为导向，形成了“信息公开、在线服务、互动交流、数据共享、行业宣传”五位一体的功能架构，全方位满足政府、企业、公众的不同需求。

（一）信息公开：打造透明高效的“阳光政务”平台

信息公开是政务网站的基础功能，福建省建设厅网站严格落实《政府信息公开条例》，设置“政府信息公开指南”“政府信息公开目录”“政府信息公开年报”等专栏，按照“应公开尽公开”原则，全面公开机构职能、政策文件、规划计划、财政预算、重大项目等信息。“政策法规”专栏分类收录了国家及地方层面的住建政策，支持关键词检索、政策解读、关联文件查询等功能，方便用户快速定位所需内容，2023年《福建省城市更新行动实施方案》出台后，网站同步发布政策解读图解、专家访谈视频和市县实践案例，让公众“看得懂、用得上”。

在重大项目信息公开方面，网站开设“重点项目推进”专栏，对保障性住房建设、城市地下综合管廊、老旧小区改造等省级重点项目，实时公开项目进展、资金使用、责任单位等信息，接受社会监督，2022年，全省累计公开重点项目信息3200余条，公众查询量超50万人次,有效提升了政府工作的透明度和公信力。

（二）在线服务：推行“一网通办”的便民利企模式

在线服务是政务网站的核心竞争力，福建省建设厅网站以“减环节、优流程、压时限”为目标，构建了“省-市-县”三级联动的网上服务体系，覆盖工程建设、房地产市场监管、建筑节能、工程质量安全等8大领域126项服务事项。“工程建设审批”服务板块最具代表性——整合从项目立项到竣工验收的全流程审批事项，推行“一张表单、一套材料、一窗受理、一网审批”模式，企业只需登录网站即可完成项目申报、材料上传、进度查询、结果获取等全流程操作。

针对企业和群众反映强烈的“证明多、盖章难”问题，网站依托省级政务数据共享平台，实现身份证、营业执照、不动产登记证等32类电子证照的互认共享，无需重复提交纸质材料，在建筑施工企业资质延续办理中，系统自动调取企业社保缴纳、业绩备案等数据，企业只需补充少量信息即可完成申请，办理时限从原来的20个工作日压缩至5个工作日，网站还提供“办事指南”“常见问题”“视频教程”等指引服务，帮助用户快速熟悉办事流程，据统计，2023年网站在线服务办件量达15.2万件，群众满意度达98.6%。

（三）互动交流：构建政民互动的“连心桥”

互动交流是提升政务网站温度的重要途径，福建省建设厅网站设置了“厅长信箱”“网上咨询”“投诉建议”“征集调查”“在线访谈”五大互动栏目，建立了“受理-转办-督办-反馈-评价”的闭环机制。“厅长信箱”由厅领导直接督办，对群众反映的住房保障、工程质量、农民工工资拖欠等问题，确保3个工作日内响应、15个工作日内办结并反馈结果，2023年，“厅长信箱”累计收到群众来信1.2万件，办结率100%，解决了一批“老大难”问题，如福州市某小区业主通过网站投诉开发商违规交房，厅里迅速组织调查并督促整改，维护了群众合法权益。

“在线访谈”栏目则定期邀请厅领导、处室负责人走进直播间，围绕社会热点话题与网友在线交流，2023年“全省老旧小区改造工作”访谈中，厅相关负责人详细解读改造政策、资金来源、群众参与机制等内容，在线解答网友提问200余条，收集意见建议80余条，为后续政策优化提供了参考，这种“面对面”的互动方式，拉近了政府与群众的距离,提升了决策的科学性和民主性。

（四）数据共享：释放“数字住建”的乘数效应

数据共享是提升治理效能的关键支撑，福建省建设厅网站以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，积极对接福建省公共数据汇聚共享平台、全国建筑市场监管公共服务平台等系统，实现了与市场监管、税务、人社、自然资源等20余个部门的数据共享，在工程建设项目审批领域，通过数据共享，企业无需重复提交项目立项用地规划许可、工程规划许可、施工许可等材料，审批材料平均减少60%，办理时限压缩70%以上。

网站还开设“数据开放”专栏，主动公开房地产市场交易、建筑业产值、城市供水供气等公共数据，供社会公众和科研机构免费使用，2023年网站开放房地产交易数据12万条，为高校、研究机构分析市场趋势提供了数据支持；发布全省绿色建筑评价项目信息300余条，推动了行业技术交流与创新，数据共享不仅提升了政府治理的精准度,更激发了市场活力和社会创造力。

（五）行业宣传：讲好福建住建故事的“展示窗”

行业宣传是政务网站的重要延伸功能，福建省建设厅网站聚焦“宜居福建、美丽家园”建设主题，开设“福建住建”微信公众号、视频号等新媒体矩阵，通过图文、短视频、H5等形式，生动展示全省住建事业的发展成就，在“城市建设”板块，网站集中展示福州“城市客厅”、厦门“山海通廊”、泉州“古城更新”等城市更新案例，呈现了福建城市建设的“颜值”与“气质”；在“乡村振兴”专栏，报道了武夷山“朱子文化村落”、莆田“传统建筑保护”等典型经验，助力乡村文化传承与振兴。

网站还特别关注行业热点和民生关切，设置“住房保障”“安全生产”“建筑节能”等专题，及时回应社会关切，2022年全省遭遇持续高温天气，网站推出“夏季建筑施工安全”专题，发布安全提示、事故案例、防护知识