四川省建设厅网站

政务公开的窗口、行业服务的平台、民生互动的桥梁**

在数字政府建设浪潮下,政务公开平台已成为连接政府与群众、服务经济社会发展的重要纽带，四川省建设厅网站（以下简称“网站”）作为四川省住房和城乡建设领域（以下简称“住建领域”）政务信息公开、在线服务、互动交流的核心载体，始终以“服务型、智慧型、法治型”政府建设为目标，聚焦民生关切、行业发展和治理创新，逐步构建起覆盖住建全领域、贯穿全流程的数字化服务体系，本文将从网站的功能定位、核心板块、服务特色、创新实践及未来发展方向等方面，全面剖析其在推动四川住建事业高质量发展中的重要作用。

网站定位：住建领域数字化转型的“总枢纽”

四川省建设厅网站自上线以来,始终以“公开为常态、不公开为例外”为原则，以“便民、高效、透明、规范”为宗旨，定位为“政务公开的第一平台、在线服务的主要窗口、政民互动的重要渠道、行业信息的权威发布源”，作为四川省政府网站群的重要组成部分，网站不仅是建设厅履行职能、接受社会监督的“阳光窗口”，更是企业群众获取政策、办理业务、反映诉求的“一站式”入口。

随着“互联网+政务服务”改革的深入推进，网站不断迭代升级，从最初的静态信息发布平台，逐步发展为集“信息公开、在线办事、互动交流、数据共享”于一体的综合性服务平台，网站已实现与四川省政务服务一体化平台的深度对接，数据互通、业务协同能力显著增强，成为连接省级部门、市（州）住建系统、企事业单位及社会公众的“数字桥梁”，为四川住建事业数字化转型提供了坚实支撑。

核心板块：构建“公开-服务-互动”三位一体的内容体系

四川省建设厅网站围绕住建领域核心职能,设置了“政务公开、政务服务、互动交流、专题专栏”四大核心板块，形成了覆盖“政策法规、行业监管、民生服务、公众参与”的全链条内容生态。

（一）政务公开：以“全透明”提升政府公信力

政务公开是网站的核心功能之一,通过“信息公开指南”“信息公开目录”“信息公开年报”等专栏，网站系统公开了住建领域的政策文件、规划计划、财政信息、人事信息、项目审批等关键信息，在“政策法规”板块，用户可实时查询国家及四川省出台的建筑市场管理、工程质量安全、城市更新、乡村振兴等领域的政策文件，并支持按“发布时间、文号、主题”等多维度检索，确保政策传递“不延迟、不遗漏”。

针对社会关注的民生热点,网站开设“住房保障”“房地产市场”“工程质量安全”等专题专栏，公开保障性住房建设进度、房地产企业信用评价、建筑工程质量监督检查结果等信息，在“住房保障”专栏，不仅公布了四川省保障性住房建设目标任务及完成情况，还提供了公租房申请流程、补贴标准等实用信息，让群众“看得懂、用得上”，网站还通过“新闻发布会”“在线访谈”等形式，及时解读住建领域重大政策，回应社会关切，增强政策透明度和公众参与度。

（二）政务服务：以“一网通办”提升办事便利度

围绕“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，网站深度融合“互联网+政务服务”，打造了“一站式”在线服务平台，通过对接四川省政务服务网，网站实现了建筑工程施工许可证核发、房地产企业资质核准、勘察设计企业资质认定等200余项事项的“一网通办”，覆盖企业注册、项目审批、资质管理、从业人员注册等全生命周期。

针对企业和群众办事痛点,网站推出“智能办事指南”，明确事项办理条件、所需材料、办理流程、办理时限等信息，并提供在线申报、进度查询、结果反馈等服务，企业在办理“建筑施工企业资质升级”时，可通过网站上传电子材料，系统自动进行初审，审核进度实时可查，大幅缩短了办理时限，网站还提供“政策计算器”“资质查询”等便民工具，帮助用户快速获取个性化服务。

为提升特殊群体服务体验,网站优化了无障碍设计，支持语音朗读、字体放大、高对比度等功能，方便老年人、残疾人等群体使用，开设“政务服务帮办代办”专栏，提供在线咨询、电话指导等服务，确保“线上办不了、线下帮办到”。

（三）互动交流：以“零距离”畅通民意渠道

为增强政民互动的及时性和有效性,网站设置了“网上信访”“网上调查”“意见征集”“网上咨询”等互动栏目，构建起“倾听-回应-反馈-改进”的闭环机制，在“网上信访”专栏，群众可反映住建领域投诉举报、建议咨询等问题，系统自动转办至相关部门，并在规定时限内反馈办理结果，办理过程全程可追溯。

针对行业共性问题,网站定期开展“网上调查”和“意见征集”，在《四川省城市更新条例》制定过程中，网站公开征求意见建议，收集到来自企业、专家、群众的有效意见200余条，部分建议被采纳并纳入条例内容，提高了政策制定的民主性和科学性，网站还开设“厅长信箱”“在线访谈”等栏目，邀请厅领导及业务负责人定期上线，与群众面对面交流，解答热点问题，拉近了政府与群众的距离。

（四）专题专栏：聚焦中心工作强化政策引导

围绕国家和四川省重大决策部署,网站开设“主题教育”“安全生产”“城市更新”“乡村振兴”“绿色建筑”等专题专栏，整合政策解读、工作动态、典型案例、数据统计等内容，为行业提供全方位信息支持，在“城市更新”专题专栏，网站公布了四川省城市更新试点城市名单、更新规划、项目进展等信息，并推广成都、泸州等地的成功经验，为各地开展城市更新工作提供参考。

在“绿色建筑与节能”专栏，网站公开了四川省绿色建筑评价标准、可再生能源建筑应用示范项目等信息，宣传推广绿色建筑技术和产品，助力“双碳”目标实现，网站还开设“建筑市场监管”“工程质量安全监管”等专栏，公开企业信用评价、行政处罚、检查通报等信息，强化行业监管，营造公平竞争的市场环境。

服务特色：以“创新驱动”提升用户体验

四川省建设厅网站在满足基本政务公开和服务需求的基础上,不断创新服务模式，形成了多项特色亮点，显著提升了用户体验和办事效率。

（一）数据赋能：打造“智慧住建”数据平台

网站整合了住建领域各类数据资源,建成“四川省住建数据共享交换平台”，实现了与省发改委、自然资源厅、市场监管局等部门的数据共享，通过数据可视化技术，网站开发了“经济运行监测”“房地产市场分析”“建筑业产值统计”等数据看板，实时展示全省住建领域运行态势，为政府决策提供数据支撑。

在“房地产市场分析”看板中，用户可查询各市（州）商品房销售面积、销售价格、库存量等数据，并通过图表直观展示市场变化趋势，网站还开放部分数据接口，供企业和开发者使用，催生了“房价查询”“资质查询”等便民应用，推动了数据资源的开放利用。

（二）移动优先：构建“多端协同”服务体系

为适应移动互联网发展趋势,网站推出移动端适配版和“四川住建”微信公众号，形成“PC端+移动端”协同服务体系，用户通过手机即可访问网站核心功能，办理业务、查询信息、参与互动，实现“指尖上的服务”。

微信公众号设置“政策速递”“办事服务”“互动交流”等栏目，定期推送住建领域最新政策、办事指南和民生资讯，并提供在线咨询、投诉举报等服务，在“办事服务”栏目，用户可一键跳转至四川省政务服务APP，办理“住房公积金提取”“房屋交易备案”等业务，实现了“掌上办”“随身办”。

（三）精准服务：聚焦“差异化”需求提升满意度

针对不同用户群体需求,网站提供个性化服务，对企业用户，开设“企业服务专区”，提供资质申报、政策申报、信用评价等服务；对个人用户，开设“个人服务专区”，提供住房公积金查询、房屋交易备案、住房保障申请等服务；对从业人员，开设“从业人员专区”，提供注册建筑师、注册工程师等执业资格查询、继续教育等服务。

网站还推出“政策订阅”功能，用户可根据关注领域（如建筑市场、房地产、工程质量等）订阅政策信息，系统自动推送最新政策，确保用户及时获取所需信息。

创新实践：以“改革突破”引领行业发展

近年来,四川省建设厅网站以改革创新为动力，积极探索“互联网+住建”服务新模式，推出多项创新举措，推动住建领域治理体系和治理能力现代化。

（一）推行“电子证照”改革，提升政务服务效能

为解决企业办事“重复提交材料、多头跑路”问题，网站率先推行“电子证照”改革，将建筑施工企业资质证书、监理工程师注册证书等证照电子化，实现“在线申请、在线审批、电子发证”，企业可通过网站下载、打印电子证照，与纸质证照具有同等法律效力，大幅降低了制度性交易成本。

截至2023年底,全省住建领域已发放电子证照50余万张，覆盖80%以上高频政务服务事项，企业办事平均跑动次数减少60%，办理时限缩短50%以上。

（二）构建“信用