江苏省建设厅网站

政务服务与行业发展的数字化枢纽**

在数字经济蓬勃发展的时代背景下，政府网站作为政务公开、公共服务和政民互动的核心平台，其建设水平直接关系到政府治理效能的提升，江苏省建设厅网站（以下简称“网站”）作为江苏省住房和城乡建设领域（以下简称“住建领域”）政务服务的“总入口”和行业发展的“风向标”，始终坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为抓手，集信息公开、在线服务、互动交流、行业监管于一体，为全省住建事业高质量发展提供了强有力的支撑，本文将从网站的功能定位、核心特色、服务成效及未来发展方向等方面,深入剖析其在推进治理体系和治理能力现代化中的重要作用。

功能定位：政务公开的“阳光窗口”，服务民生的“便捷平台”

江苏省建设厅网站自开通以来，始终以“公开、透明、服务、高效”为宗旨，聚焦住建领域“建什么、怎么建、为谁建”的核心问题，构建起全方位、多层次的公共服务体系。

政务公开的权威渠道
网站作为江苏省住建领域政务信息公开的第一平台，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，主动公开政策文件、规划计划、财政预算、重大项目等关键信息，在“政策法规”专栏，用户可实时查询国家及省级住建领域最新法律法规、部门规章及规范性文件，涵盖工程建设、房地产市场、城市更新、绿色建筑等细分领域；在“重大项目”板块，全省重点城建项目的进展情况、投资规模、完成时限等信息一目了然，确保公众知情权、参与权和监督权，网站还开设“新闻发布会”和“回应关切”栏目，针对社会热点问题（如房地产调控、老旧小区改造等）及时发布权威解读，有效回应民生关切。

**2. 在线服务的“一站式枢纽”
围绕企业和群众“办事难、办事慢、多头跑”的痛点，网站以“一网通办”为目标，整合了行政审批、公共服务、便民查询等40余项在线服务功能，企业和个人可通过“政务服务”专栏在线办理建筑工程施工许可证、房地产经纪机构备案、住房公积金提取等高频事项，全程实现“网上申报、在线审核、电子证照送达”，平均办理时限较线下压缩60%以上，针对建筑企业，网站还提供“资质申报”“人员资格查询”“信用评价”等专业服务，助力企业降本增效，对于普通市民，“公积金查询”“保障性住房申请”“城市供水供气报修”等民生服务功能，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“指尖上的服务”。

核心特色：技术赋能与行业创新的深度融合

江苏省建设厅网站不仅是一个政务服务平台，更是住建领域数字化转型的缩影，通过技术创新与业务融合，网站形成了多项特色亮点，为行业发展注入新动能。

“智慧住建”的数字化实践
依托大数据、人工智能等技术，网站打造了“智慧住建”数据共享平台，整合全省住建领域20余个业务系统的数据资源，形成覆盖工程项目、市场主体、从业人员、信用档案等维度的“数据湖”，在“建筑市场监管”模块，通过对接全省建筑市场监管公共服务平台，可实现企业资质、人员资格、项目审批等信息的“一屏统览”，有效解决数据壁垒问题；在“工程质量安全”板块，利用物联网技术实时监测重大工程的施工进度、质量隐患和现场环境，一旦出现异常系统自动预警，为工程安全保驾护航。

绿色发展与双碳目标的服务支撑
响应国家“碳达峰、碳中和”战略，网站开设“绿色建筑与建筑节能”专题专栏，集中展示江苏省绿色建筑发展规划、技术标准、典型案例及政策扶持措施，用户可查询绿色建筑评价标识项目信息、节能技术产品目录，以及既有建筑改造、可再生能源建筑应用等项目的申报流程，网站还搭建了“建筑能耗监测平台”，对全省公共建筑能耗数据进行实时采集与分析，为制定节能降耗政策提供数据支撑，助力江苏省住建领域绿色低碳转型。

乡村振兴与城市更新的协同推进
针对城乡发展不平衡问题，网站设立“乡村振兴”和“城市更新”两大专题，为不同区域的发展需求提供精准服务，在“乡村振兴”板块，整合农房建设、特色小镇、传统村落保护等政策资源，提供农房建设审批指导、传统村落名录查询等服务，助力美丽乡村建设；在“城市更新”专栏，发布江苏省城市更新试点政策、项目清单及工作动态，提供老旧小区改造加装电梯、历史建筑保护等“微改造”项目的申报指南，推动城市功能提升与有机更新。

服务成效：从“能办”到“好办”的质效飞跃

经过多年迭代升级，江苏省建设厅网站已成为全国住建领域政府网站的标杆之一，其服务成效获得社会各界的广泛认可。

政务服务效能显著提升
通过“减环节、优流程、压时限”，网站在线服务事项“一网通办”率达100%，90%以上事项实现“不见面审批”，2022年，网站累计办理行政审批事项超15万件，群众满意度达99.6%；“住房公积金异地转移接续”“商品房合同备案查询”等服务功能上线以来，累计为群众节省办事时间超200万小时。

行业监管能力全面增强
依托网站数据共享平台，江苏省住建部门实现了对市场主体“事前、事中、事后”全链条监管，通过建立“红黑榜”信用评价体系，将企业资质、工程质量、合同履约等行为与信用等级挂钩，对失信企业实施联合惩戒，倒逼企业规范经营；在房地产市场调控中，通过实时监测网签数据、房价走势，为精准施策提供数据支撑，有效稳定了市场预期。

政民互动渠道更加畅通
网站开设“厅长信箱”“网上信访”“在线访谈”等互动栏目，建立“受理—转办—反馈—评价”闭环机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，2023年，累计受理群众留言2.3万条，按时办结率达98%，解决了一批关于物业纠纷、工程质量、拆迁安置等民生难题，成为政府与群众之间的“连心桥”。

未来展望：迈向智能化、个性化、协同化新阶段

随着数字技术的不断演进和群众需求的日益多元化，江苏省建设厅网站将持续深化改革创新，向“智能化、个性化、协同化”方向迈进。

深化智能化服务
引入自然语言处理、智能客服等技术，打造“7×24小时”无人值守的“智能住建”服务平台，实现政策解读、业务咨询、办事指引的精准化、个性化服务，通过用户画像分析，为企业和群众推送定制化的政策提醒、办事提醒，提升服务主动性。

推进跨部门协同
打破部门数据壁垒，推动与发改、自然资源、税务等部门的数据共享和业务协同，实现“一件事一次办”，在工程建设项目审批中，整合从立项到竣工验收的全流程事项，实现“一窗受理、并联审批”，进一步压缩审批时限。

强化移动端服务
优化升级手机APP、微信小程序等移动端平台，将高频服务事项向移动端延伸，打造“掌上住建”服务矩阵，让群众随时随地享受便捷服务，探索VR/AR技术在“云逛工地”“云看保障房”等场景中的应用，提升服务体验。

江苏省建设厅网站不仅是政务服务的载体，更是政府治理理念创新的体现，从信息公开到在线服务，从行业监管到民生保障，网站始终以技术赋能、以服务为本，为住建事业高质量发展注入了强劲动力，随着数字化转型的深入推进，网站将继续秉持“人民至上”的服务理念，不断拓展服务边界、提升服务效能，努力成为全国政府网站建设的典范,为推进江苏省治理体系和治理能力现代化贡献更大力量。